什么是调查问卷的完整性、准确性、一致性、及时性审核?

审核资料是资料整理工作的基础,通过对原始资料进行审核,可以避免调研资料的遗漏、错误或重复,保证调研资料的准确、真实、完整和一致,达到调研资料整理的目的和要求。

调研资料的审核内容

调研资料的审核内容具体包括以下方面:

① 完整性审核。

完整性审核主要看应调查的单位是否都已调查,问卷或调查表内的各项目是否都填写齐全。如果发现没有回答的问题,可能是被调查者不能回答或不愿回答,也可能是调查人员的疏忽所致,应立即询问,填补空白问题。如果问卷中出现“不知道”的答案所占比重过大,就会影响调研资料的完整性,应采取适当措施处理并加以说明。

② 准确性审核。

准确性审核主要看调研资料的口径、计算方法、计量单位等是否符合要求,剔除不可靠的资料,使资料更加准确。调研资料要清楚易懂,如果所记录的回答字迹模糊,或者除调查员以外谁都不明白,则应返回问卷,让调查员校正或写清楚。

③ 一致性审核。

一致性审核主要看被调查者的回答是否前后不一致,有无逻辑错误。例如,某位被调查者在问卷前面说她在前一天晚上看到某电视广告,后面又说前一天晚上没看电视。调查人员在审核调查问卷时,若发现某一位被调查者的回答前后不一致,或者某一资料来源的数字与后来从其他资料来源收集的数字不一致,这就需要调查人员深入调查探询原因,或剔除,或调整资料,使之真实、准确。

④ 及时性审核。

及时性审核主要看各被调查单位是否都按规定日期填写和送出调查问卷、填写的资料是不是最新资料。现代市场活动节奏越来越快,只有代表市场活动最新状态的市场信息才是使用价值最高的信息。切勿将失效、过时的信息引入决策中。此外,调查人员还要剔除不必要的资料,把重要的资料筛选出来。

(2)调研资料的审核方法

调研资料审核的主要方法如下:

① 逻辑审核。

逻辑审核就是分析标志、数据之间是否符合逻辑,各个项目之间有无相互矛盾的地方。像“年龄20岁而工龄已经15年”就属于明显的逻辑错误,要弄清情况,核准后予以纠正。

② 计算审核。

计算审核就是检查调查表中各项数字在计算方法和计算结果上是否有误、数字的计量单位有无与规定不符的地方等。如中间数一般要小于或等于合计数,横行相加后与纵列之和应相等或吻合,否则就属于计算错误,应重新计算。

③ 抽样审核。

抽样审核就是从全部调研资料中抽取一部分资料进行抽样检验,用以推断全部调研资料的准确程度,并修正调查结果的方法。

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