1 访问员培训的目的
访问员培训主要有以下三个目的：
（1）培养访问员的技能
调查访问是获取信息的基本环节，其专业性较强，对技能的要求相对比较高。通过专业培训，访问员能够了解本次调查的背景、目的、要求以及调查的对象、程序和方法等，以便于在调查访问过程中能够有效地完成工作。
（2）提高访问的完成率
通过访问前进行的专项培训，使访问员具备一定的访问知识和专业技能，在访问工作中能够提高成功率，将被拒绝和访问中断的可能性降至最小。
（3）激励访问员的工作热情
通过对访问员的培训，使访问员明确访问工作的重要性，激发访问员的工作热情，为调查访问工作的顺利进行提供保障。
2 访问员培训的方法
对于访问员培训我们一般采用以下三种方法：
（1）讲解
由研究人员或访问督导就上述三个方面的有关内容进行讲解，即采用授课的形式先从认识上加以训练。
（2）模拟训练
即设计作业情境，让访问员具体操作，检查他们在模拟作业中存在的问题，并加以指导、纠正。
（3）实际操作训练
可以让新聘访问员充当有经验的访问员的助手；也可以让新聘访问员担当访问主角，有经验的访问员在旁辅导；还可以让访问员在预调查中单独进行访问。采用这种方法进行训练，目的是使访问员从实践中提高访问技能，掌握访问技巧。
3 访问员培训的内容
对访问员的培训内容应根据调研目的和接受培训人员的具体情况而有所不同。除了需要进行有关思想道德、性格修养、规章制度等方面的教育培训外，还必须进行有关市场调研业务方面的培训。市场调研业务的培训，通常包括基础培训和项目培训两个部分。
1. 基础培训
基础培训主要是针对新入职的访问员进行的。培训主要包含以下几个部分：
（1）责任心教育
访问员的职责是利用合法的手段和方法，以严谨的态度去采集市场信息，在这里职业道德十分重要。要坚决杜绝弄虚作假的行为。以健康积极的心态去面对访问工作，同时为受访者和客户保密。因此，对访员进行责任心教育尤为重要。具体包括：
① 认真。访问员应认真地听取项目负责人就某个特定项目所进行的专项培训，并认真地理解手中的调查问卷。
② 刻苦。访问员要在时间、体力、精力甚至心理上付出很多，没有刻苦精神是不能在限定的时间、限定的区域，以限定的方式完成任务的。
（2）访问行为规范
按调查项目的要求，规范访问员的行为是基础培训中重要的组成部分。对于访问员的行为规范培训，主要包括以下三点：
① 诚实的工作作风。诚实是个人品质最重要的组成部分，更是社会调查的基石。当访问员选择接受一项调查任务时，就肩负了一项使命，那就是以诚实的劳动完成调查工作。根据调查项目的要求，如果访问员被发现作弊，将受到严厉的惩罚。
② 与受访者建立和谐的关系。调查中要注意礼节礼貌，先征得同意后再进入房间，并表明身份及来意。要善于倾听受访者的谈话内容，同时应学会营造气氛，能使受访放松情绪。在确认完成调查问卷后，对受访者的配合表示感谢并道别。
③ 灵活的工作能力。在调查中会遇到许多意想不到的事情和形形色色的人物，访问员应有足够的心理准备和灵活的应变能力。
（3）访问技巧培训
在培训中不仅要告诉访问员怎么做，而且要解释为什么这样做。虽然获得数据可以有不同的途径，但是通常要求访问员走的是一条比较困难的途径。在这种情况下，解释必须这样做的原因，以及如果不这样做可能会带来什么样的后果就显得十分重要。
同时，在访问技巧培训中，还需要遵循以下几点：
① 规范填写。每一份调查问卷中的选项都要求受访者能够填写在相应的位置，并且字迹要清晰。
② 严守时间。调查工作对时间的要求非常严格。因此访问员必须养成严守时间的习惯，例如必须准时出席项目培训、约会和访问等。特别要记住：调查结果的上交是有最终期限的，任何不必要的拖延都会影响调查结果的时效性。
③ 规划好时间。访问前要准备好所需工具（如笔及相关证件等），访问中应合理安排时间，切勿与工作、学习发生冲突。
2. 项目培训
项目培训面对所有的访问员，其目的在于让访问员了解项目的有关要求和标准做法，使所有的访问员都能以统一的口径和标准的做法进行访问，同时进一步明确访问的记录和操作规范。项目培训的内容通常包括：
（1）行业背景简介
市场调查项目会涉及不同的行业，每个行业都有不同的情况和专业知识，而访问员不会对每个行业都有基本的了解。简要介绍项目的行业背景、与调查项目相关的专业知识，有助于访问员更好地理解问题的含义和受访者回答的含义。
（2）讲解问卷内容
向访问员解释调查问卷中每一个问题的含义，以及问题之间的逻辑关系。在问卷讲解中，特别要注意对复杂题干的分析，分析一般的情况、可能出现的特殊情况，以及处理特殊情况时所应掌握的原则。
（3）其他要求
根据访问过程中可能出现的问题进行培训，以避免访问员在突发状况下无法顺利完成访问的情况。