任何受众在接收信息时，都会根据个人需要而有所选择和加工，以求获得的信息同自己既定的思维定式和价值标准尽量协调。广告受众的信息接收过程亦是如此。理解广告受众的信息接收过程，对于广告主体而言，具有重要的现实意义。

广告受众的信息接收，一般要相继经过下述三个基本过程，即选择性注意、选择性理解和选择性记忆。

1. 选择性注意

选择性注意，是指广告受众在面临大量广告信息时，排除和避开与个人观念不一致的广告信息，并尽量接触和关注同自身观念相协调的广告信息的过程。一则广告能否在各种广告之间的竞争中被消费者注意到（无论是有意注意还是无意注意），是广告效果实现的首要目标。当前，广告信息可谓铺天盖地。但是通常情况下，消费者在面对大量广告信息时，并不会平均分配自身的注意力，而是会在快速接触的基础上有所取舍。比如，我们经常可以看到，男士在化妆品店门前接收到促销广告单时，通常会不加浏览就随手将其扔进垃圾桶。

2. 选择性理解

选择性理解过程又称译码过程，是广告受众在接触广告信息时，依据个人价值判断和思维定式而对相关信息进行重新组织，并做出个人解释与理解的过程。一般情况下，同样的广告内容会因为受众个人在心理、感情、经历、情绪、所处的环境的不同而被赋予不同的理解方式。也就是说，广告受众此时对广告信息的解释和理解，同广告主的初衷未必完全吻合，甚至可能会发生冲突。所以，广告主和广告公司在组织和传播广告信息时，务必要考虑到广告受众的选择性理解，尽力防止或尽可能地减少广告受众对广告信息的曲解。

3. 选择性记忆

在广告信息的传播过程中，那些已经过选择性接触和选择性理解这两个过程的部分信息，要想顺畅地进入广告受众的大脑并储存起来，还必须经过选择性记忆过程。选择性记忆就是广告受众根据自己的需求（潜在的需求和现实的需求），在已经被接收和理解的信息中筛选出对自己有用的信息储存在大脑中的过程。

一般来说，选择性接触和选择性理解是广告受众的有意识的行为，而选择性记忆则是广告受众的无意识行为。广告受众记忆的结果，通常只是那些符合广告受众需要的、对自己有利的和自己愿意记住的信息。在选择性记忆阶段，那些对广告受众而言属于无意义的、附加的、不利的信息，将会从消费者的知觉体系中消失。

有研究表明，影响选择性记忆的因素大体包括三类，即广告受众自身的主观因素、广告信息的客观因素和广告发布的媒体因素。只有同时注重这三类因素的现实影响，自觉把握广告的适量和适度原则，科学地选择并综合运用广告媒介，科学处理文字、声音与图像的组合关系，才能实现广告信息的有效传播和持久效力。

综上所述，选择性注意、选择性理解和选择性记忆是广告受众对广告信息最基本的内在处理机制。认识并把握这种内在处理机制及其客观规律，是广告主和广告公司提高广告表现力和吸引力的真正起点和关键前提。