如何最大化电子邮件的营销价值?

● 给消费者一个回覆的理由。使用多种有效的方法吸引消费者,如问答游戏、寻宝游戏和即时抽奖等。

● 个性化定制邮件内容。那些同意接受IBM每周信件的消费者曾经选择了他们感兴趣的话题。

● 提供一些消费者从直邮信件中无法得到的好处。电子邮件广告活动时效性很强,可以提供一些即时的资讯。 Travelocity会向消费者发送最新的打折机票资讯,而地中海俱乐部会向消费者发送最新的未售出的旅行团名额资讯。

● 让消费者很容易就能退订邮件。网路消费者都期望能够便捷地退订邮件,如果他们对某一次的退订体验不满意,很可能将这种不满意告诉他人。

● 同其他传播方式结合,如社交媒体。西南航空公司发现如果在邮件广告活动之后紧随一个社交媒体的广告宣传,那么公司就会获得最大的机票订单数量。

为了提高电子邮件营销的效率,一些研究人员使用了「网站点击热图」。他们通过安置在计算机上的照相机跟踪消费者的眼睛移动,来测量人们在计算机屏幕上阅读了哪些内容。研究表明,可点击的图形式的符号或按钮比单纯的一个网址会多吸引 60%的点击率,点击后消费者会看到更加详细的营销活动内容。

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