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斯坦纳定理的例子与启示

斯坦纳定理是指在哪里说得愈少,在哪里听到的就愈多。只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。说得过多了,说的就会成为做的障碍。一直说话的人,总以为获得了什么,其实获得最多的往往是那些善于聆听的人。善于聆听的人不仅学会了你的知识,还认清了你是怎样的人。它是由美国心理学家斯坦纳提出来的。

猫妈妈把小猫叫来,叮咛说:“你已经长大了,不能再喝奶水生活了,要自己开始寻找食物。”小猫害怕地问:“那我应该吃什么食物呢?怎么找到食物呢?”猫妈妈呵护地说:“这几天夜里你躲在屋顶或是隐秘的地方,安静地聆听人们的对话,他们自然会教你很多道理。”有一天晚上,小猫躲在空箱子里,听到一个大人对小孩说:“把桌上的鱼和牛奶放进冰箱,免得猫跑来偷吃。”第二天傍晚,小猫卧在屋顶,听见一个男人对一个女人说:“老婆,记得把院子里的小鸡关好,免得晚上被猫抓去了。”第三天黄昏,小猫躲在角落,听到老板叮咛伙计说:“要下班了,赶紧把肉松、鱼干都收好,要是被猫吃过,这些东西就卖不出去了。”这几天小猫一脸笑容,一回来便迫不及待地告诉妈妈:“亲爱的妈妈,果然与您说的一样,只要我保持聆听,人们每天都会告诉我该吃什么,以及食物放在哪里。”

斯坦纳定理告诉我们:只有很好听取别人的,才能更好说出自己的。即使面对违反纪律犯错误的员工,作为领导者也应该在对其进行干预、批评、引导、教育、处分之前先听听员工的声音,真诚地倾听员工的看法,留下充足的时间和足够的耐心让员工在自己面前提出他们的意见和想法。

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