在情感营销中，有一个重要的元素是可以刺激人听觉的BGM（背景音乐）效应。

对于超市、百货店、餐厅以及娱乐场所等地方来说，BGM是必不可少的。因为那是为了促进消费而专门设计出来的。

就具体功效而言，主要有三个。

第一个被称为“遮蔽效应”（Masking Effect）。

“masking”有遮盖、包裹的意思。也就是说具有隐藏其他干扰声音的功效。

比如通过播放BGM，可以起到隔断外部噪音的效果。那么由此便可以营造出一个相对独立的环境空间。

另外，在餐厅等地方则需要将厨房烹饪的声音、洗碗的声音等消除掉，并且需要让临近座位的客人不太容易听到其他客人交谈的声音。

所以如果是一个完全没有BGM的空间，噪音会产生回音，便无法营造出一个悠闲安静的空间。

第二个是“情景诱导效应”。

通过播放营造高级感以及舒适安逸感的BGM，可以创造出高雅优美的环境氛围。而播放节奏轻快的BGM，则可以获得提高愉悦度和兴奋感的效果。圣诞节和新年等季节感较强的主题的BGM，相对来说，会在一定程度上促进季节性商品的销售。

第三个是“情感诱导效应”。

通过引导客人放松心情，在感受到舒服自在之愉悦的同时，安心感随之而来，从而产生消费欲望。心理学实验表明，慢节奏的BGM可以减缓客人的步伐，延长在店内的停留时间，从而有助于提高销售额。