企业再造直接针对的是被割裂得支离破碎的业务流程，其目的就是要重建完整和高效率的新流程，因此，在再造的过程中一定要牢固树立流程的思想，以流程为现行的出发点和终点，用崭新的流程替代传统的以分工理论为基础的流程。

改革以后的业务流程具有以下的特点：

（1）工作单位发生变化：从职能部门变为流程执行小组。原先的若干种不同的职位被整合成一种，流水线不存在了，行政管理费用大大缩减，职能部门丧失了自身存在的理由。

（2）工作变换：从狭窄的、以任务为导向的劳动变为多方面的劳动。哪里最合适，就在哪里安排工作，打破组织机构的界限，改进总的业务流程。

（3）人的作用发生变化：从受控制变为授权。员工过去是按指令办事、干活，现在则要自己考虑，做出选择和决定。

（4）职业准备发生变化：从职业培训变为学校教育。

（5）衡量业绩和报酬的重点发生变化：从按照活动变为按照成果。

（6）晋升的标准发生变化：从看工作成绩变为看工作能力。

（7）价值观发生变化：从维护型变为开拓型。

（8）管理人员发生变化：从监工变为教练。

（9）组织结构发生变化：从等级制变为减少层次。

（10）主管人员发生变化：从记分员变为领导人。