大内认为,企业组织如同婚姻一样,建立以后必须加以维护。对于那些想建立Z理论组织的人们,大内提供了一种循序渐进的指导。这个过程本身需要耐心和时间(至少两年)。
1. Z理论的实施
在实施Z理论过程中,企业必须做到以下几个方面:
(1)Z理论必须被看做是现代组织观,而又必须有高层管理者的积极参与和支持才能得到确立。
(2)组织结构和激励动机都是这种组织观的组成部分。
(3)发展和完善人际关系的处理技巧,同时强调听取他人意见、参与决策。
(4)关注相互交流的内容和过程。
(5)要采用问卷调查或其他测试手段。
(6)工人们(包括工会成员和非工会成员)必须加入到组织现在的形成Z理论过程中来,因为人们总是认同他们参与创造的东西。
(7)迟缓评估与晋升制度必须确定下来。
(8)必须拓展职务和职业发展的道路,这样才能唤起员工的工作热情,提高工作效率并使他们在工作中得到更大的满足。
2. 重视组织观
如果不能认同并接受组织价值、组织目标以及组织观念,那么,上述任何一点都无从谈起;如果已经确定的组织观不能被实施,那么一切努力也都是没有价值的。一个组织可以运用从调查反馈到操作运行等多种方法来保证组织观的实施,但是,组织内一定要有一种接受非量化组织目标的愿望。
Z理论的组织文化建立在某种传统的风尚基础上,其中,对员工的承诺最为重要,而这种承诺又是建立在信任与合作的基础上。大内推断,如果美国的公司能够使公司目标与员工个人需求相协调,那么就可以从日本人的挑战中学到许多东西,并由此而获益。
考虑到由A型组织到Z型组织转化的困难,大内给出了明确的13个步骤,认为这个变革过程一般应如此进行:
(1)参与变革的人员学习领会Z理论的基本原理,挖掘每个人正直的品质,发挥每个人良好的作用;
(2)分析企业原有的管理指导思想和经营方针,关注企业宗旨;
(3)企业的领导者和各级管理人员共同研讨制定新的管理战略,明确大家所期望的管理宗旨;
(4)能够创立高效合作、协调的组织结构和激励措施来贯彻宗旨;
(5)培养管理人员掌握弹性的人际关系技巧和人际交往能力;
(6)检查每个人对将要执行的Z型管理思想是否完全理解;
(7)取得工会的参与和支持,改善劳资双方关系,建立劳资双方信任;
(8)确立稳定的雇用制度,建立良好的雇佣环境;
(9)制订一种合理的长期考核和升迁制度;
(10)拓宽职业发展模式的发展方向,经常轮换工作,以培养人的多种才能,扩大雇员的职业发展道路;
(11)认真做好基层一线雇员的发动工作,使变革在基层顺利进行;
(12)做好基层实施变革的准备,找出可以让基层雇员参与的领域,实行参与管理;
(13)建立员工个人和组织的全面整体关系。
Z理论的提出是基于一定的环境和条件的,这在当时产生了很大的轰动,也给处于疑惑中的美国指出了一条道路,为当时很多美国大企业进行改革提出了一个参考。Z理论实质上是组织文化理论,它不是对组织中人性的假设,也没有对组织结构进行研究,可以说它是对未来理想高效组织的一种预测。随着环境的变化,Z理论确实不再具有当时的那种说服力,但是Z理论中的很多内容还是值得现在的企业管理者学习的。