Z理论强调组织管理的文化因素，并认为组织在生产力上不仅需要考虑技术和利润等硬性指标，而且还应考虑软性因素，如信任、人与人之间的密切关系和微妙性等。其主要内容包括以下几个方面：

（1）畅通的管理体制。管理体制应保证下情充分上达，应让职工参与决策，及时反馈信息。特别是在制定重大决策时，应鼓励第一线的职工提出建议，然后再由上级集中判断。

（2）基层管理者享有充分的权利，树立整体观念。基层管理者对基层问题要有充分的处理权，还要有能力协调职工们的思想和见解，发挥大家的积极性，开动脑筋制定出集体的建议方案。

（3）中层管理者起到承上启下的作用。中层管理者要起到统一思想的作用，统一向上报告有关情况，提出自己的建议。

（4）长期雇佣职工，整理并改进来自基层的意见。企业要长期雇佣职工，使工人增加安全感和责任心，与企业共荣辱、同命运。

（5）关心员工的福利，营造相互信任的人际关系。管理者要处处关心职工的福利，设法让职工们心情舒畅，造成上下级关系融洽、亲密无间的局面。

（6）创造人性化的工作环境，消除单调的工作。管理者不能仅仅关心生产任务，还必须设法让工人们感到工作不枯燥、不单调，实行多专多能。

（7）重视员工的培训。要重视职工的培训工作，注意多方面培养他们的实际能力，注重对员工的潜能细致而积极地开发和利用。

（8）职工的考核。考核职工的表现不能过窄，应当全面评定职工各方面的表现，长期坚持下去，作为晋级的依据。

Z理论认为，任何企业组织都应该对它们内部的社会结构进行变革，使之既能满足新的竞争性需要，又能满足各个雇员自我利益的需要。基于“Z理论”的Z型组织就接近于这种新的组织形式。