单面提示法和双面提示法的适用范围

到底是用“单面提示法”还是用“双面提示法”,主要取决于传播活动中的具体条件和现实情况,现在就从以下角度对这些因素作些归纳:

(1)受众的既有立场。如果受众一开始就倾向于反对传播者的观点,那么把正反两方面的意见都提出来就比只讲一面之词更为有效。因为这样做受众就会觉得你看问题比较客观、全面,因而就会觉得你的意见比较可信。反之,如果受众原来就倾向于接受传播者的观点,那么只讲正面就比正反面都讲更好。因为这时对受传者来说,正面之词等于投其所好,可以立即产生共鸣,进一步巩固受众的既有认识。

(2)受众的受教育程度。对教育程度较高的受众应将正反两方面的意见一并陈述。如果对他们只说一面之词,他们会觉得传播者轻视他们的理解力和辨别力,同时会认为传播者怀有偏见,内心发虚,害怕或无力面对反面事实。当然正反都说并不意味着正反双方平均用力、不分主次,而是说在宣传正面主张的同时,举出反面论点,并进行分析与批驳。相反,对教育程度较低的受众,只作正面论述。因为过多地提及相反论点,反而会使人犹豫不决。特别是当反面观点也表达得十分充分,显得很有道理时,情况就更糟。他们会觉得正面意见固然很好,而反面感觉似乎也言之有理。这样他们对问题的认识可能比接受传播之前更加稀里糊涂,不知所措。因此,对他们最好只讲一方观点更为有效果,但在追求效果时也会关涉到传播责任的问题,这就要分析传播的动机与环境,不可片面追求传播效果。

(3)传播者的预期目的。如果传播者的预期目的是要求听众在听完报告后立即着手解决某个问题,就要对问题作正面的阐述。如果传播者的目标是为了使接受者对某个问题形成长期的坚定的观点、信念和意向,并且又处于开放的环境中,那么比较有效的做法是对观点作正反两方面的论证分析;传播者除了要充分论述自己的观点外,还要彻底揭露和批判意见相反的观点。

(4)传播的内容。对受传者不熟悉、一时不易搞清楚的,但又必须及时贯彻执行的传播内容,一般采用单面说策略比较见效。改革开放初期,涌现出许多新做法、新观点,如“提倡一部分人先富起来”,及有关“姓资姓社”问题的讨论,因传统观念一时难以突破,为加快改革开放的过程,邓小平提出为了避免思想混乱,对这些牵涉重大政策理论问题不搞争论,先干再说。显然,当时的新闻传播在这些问题的宣传上采取的是单面说为主的方法,只从正面提出该怎么办,而不提反面观点,避免引起争议。但对于受传者熟悉的、容易理解的问题,一般应采用双面说策略,比如:中国农业银行和中国工商银行对贫困学生提供助学贷款及大学生的还贷信誉问题,双面说更令人信服。

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