不同业态的卖场，其顾客的购物路线有所不同。对于超市卖场来说，出入口一般在一个方向，因此，顾客购物路线常是一个大环形轮廓，其间有若干曲线。其基本模式如图2-5所示。
图2-5 顾客购物路线基本模式图
顾客购物路线有大环形和小环形。
（1）大环形线路。大环形（图2-6）是指顾客进入卖场，从一侧沿四周环行后再进入中间货架。这就要求进入一侧的货架一通到底，中间不留穿行的缺口。
图2-6 大环形路线图
这种大环形通道适合1600平方米以下的零售卖场。大型零售卖场采取此法，会让人感到别扭和不便。
（2）小环形路线。小环形路线（图2-7），是指顾客进入卖场，从一侧前行，不必走到顶头，中间就有通道可进入中间货架，当然也会有顾客仍选择大环形路线。小环形路线是对入口一侧的货架采取非连体，即分开式。1600平方米以上的零售卖场通常用此种方式。
图2-7 小环形线路图
最佳的顾客购物路线是顾客进入后，沿周边绕行，再进入内侧货架区。顾客穿行货架越多，购买额越大。当然，许多顾客不会将卖场转一个圈，但有意识地将周边通道加宽是必要的，因为人们总是习惯走较宽的通道。同时，在关键部位设置独特、鲜艳的商品会起到路标作用，可让顾客光顾更多的货架。