什么是服务产品?什么是服务劳动?

如果在劳动意义上使用服务的概念,就称为“服务劳动”;若在产品意义上使用它,就称为“服务产品”。

1.服务劳动

服务劳动,是指在从事服务生产和经营行为活动过程中,劳动者运用特定的设备和工具,直接满足消费者对服务产品的需要的劳动。

服务劳动的特点是,劳动者以其创造的效用直接满足消费者的需要。服务劳动者在创造某种效用的时候,虽然耗费了物质资料和活劳动,但是大多不凝结在某种实物上,没有物化的结果。例如,旅店业的劳动者为接待旅客住宿,付出一定的物质消耗和活劳动的消耗,使旅客的需要得到了满足,但没有留下任何实物,这就是典型的服务劳动表现。

而另一方面,部分服务劳动,在为消费者提供服务后,物质消耗和活劳动消耗也物化在一定的实物上,但不表现为实物产品的售卖,而表现为一种劳动交换活动。例如,成衣店为顾客加工衣服,走街串巷的木工为顾客制作家具,弹棉花的工人为居民加工被套,等等。

2.服务产品

服务产品,是指生产者通过由人力、物力和环境所组成的结构系统来销售和实际生产及交付的,能被消费者购买和实际接收及消费的行为活动过程。劳动者运用一定的设备和工具为消费者提供服务所产生的结果;服务劳动者为消费者提供的服务劳动,必须具有一定的效用,形成特定的使用价值,达到一定的结果。

创造任何服务产品都要耗费一定的物质资料和活劳动,无论其耗费结果的形态如何,只要具有一定的使用价值,能满足社会一定的需要,就是客观存在。在物质性上,服务产品同实物产品是完全一样的,其区别在于物质形态不同。实物产品是有形的,所以又称有形产品;服务产品则一般是无形的,所以又称无形产品。这种区别是由于生产过程的特点造成的。

实物产品的生产过程中,劳动者、劳动资料、劳动对象是统一的,是由生产者独立进行的;产品生产出来之后,再经过时间和空间运动,最后到达消费者手中。因此实物产品的生产、流通和消费,一般在时间和空间上是分离的。服务产品的生产过程则不同,劳动者和劳动资料作为提供服务劳动的前提,是事先准备好的,而劳动对象往往要等消费者到来之后才能确定。例如,旅店、照相、理发、修理、咨询等行业,如果消费者不来购买服务产品,人员和设备都会闲置在那里;等到消费者到来,提供或指示了劳动对象,生产过程才能开始。许多服务业,如运输、邮电、饮食、园林等,其服务产品还具有边生产、边消费的特点,生产过程不能独立于消费之外,而与消费过程结合进行。

版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。http://www.iqinshuo.com/6828.html