黄尧教授的“逻辑陷阱排伪法”

在问卷调查中,面临的最大问题是我们不知道被访者是否在敷衍了事或有意说谎。由于营销策划采用STP法须先调查消费者需求才能细分消费者市场,如果被访者敷衍或说谎,这些数据就无法带给我们真实数据的支撑,那么,做出的创意和策划就都是错误的。事实上,我们发现,有不少调研报告采用的调查数据与事实感受有很大偏差,即使一些权威官方调查机构或著名调查公司的数据有时也存在这样的情况。我们还发现,教科书强调的是采样方法要科学,权威机构和公司也强调自己的采样方法最科学,也就是符合统计学原理的采样方法和操作流程上避免虚假样本等,殊不知这些方法根本无法避免来自被访者自身的敷衍和有意说谎,更无法避免调查员参与问卷答案造假。

黄尧教授通过总结自身十多年主持市场调查项目的经验,独创了“逻辑陷阱排伪法”,可以排除不真实或造假的问卷,其原理就是,在问卷设计中编织逻辑陷阱,如果被访者不说真话,一定会掉进逻辑陷阱,这张问卷就视为作废。该方法在中国电信、中国移动、美国赛百味(Subway)、茅台习酒、娃哈哈、大明山、百年乐等项目中,进行了上百次的市场调查研究,得到了有效验证,效果显著,客户反映非常好,据此做出来的营销策划创意和方案针对性强。

所谓逻辑陷阱,就是在问卷设计中事先安排好前后逻辑关联的问题,被调查者如果回答前面问题时说谎,就必定会在后面回答问题时造成逻辑矛盾,掉进预先在后面问题中设计的逻辑陷阱。比如,先问“上帝是万能的吗?”,其实你并不知道答案,但你随意回答“是”,那么在后面会遇到一个问题“上帝能创造他也举不起的石头吗?”,你回答“是”或“不是”都是矛盾的,说明你在之前没有想好就瞎说。我们再举一个市场调查问卷的例子,比如,先问“你觉得赛百味三明治好吃吗?”,其实你根本没有吃过,但你随口回答“好吃”或“不好吃”,那么后面会有问题再问你“你喜欢赛百味三明治的三角形吗?”,你回答“喜欢”或“不喜欢”都是错误的,回答“其他”才是对的,因为赛百味三明治只有一种形状,就是潜水艇形的。

版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。http://www.iqinshuo.com/6526.html