顾客对价格变动的反应有哪些表现?

任何价格变动都会对顾客、竞争者、经销商和供应商产生影响,甚至可能引起政府机构的注意。

顾客对价格变动的反应

顾客对企业某种产品的降价可能会产生下述理解:这种产品的式样老了,将被新产品所代替;该产品有缺陷,销售不畅;企业财务困难须回笼资金;价格还要进一步下跌,要耐心等待;该产品的质量有所下降,等等。

价格提高通常会抑制购买,但是顾客也可能产生这样的理解:这种产品很畅销,不赶快买就买不到了;这种产品很有价值;企业想尽量取得更多的利润才提价,等等。顾客对价值高低不同的产品价格的反应有所不同。通常,购买者对那些价值高、经常购买的产品的价格变动较敏感,而对那些价值低、不经常购买的产品则不大在意其价格是否上涨。此外,有些顾客虽然关心产品价格变动,但更关心产品购买、使用和维修的总费用。因此,如果企业能使顾客相信某种产品取得、使用和维修的总费用较低,则可以把这种产品的价格定得比竞争者高,取得较多的利润。

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