一、豆瓣、贴吧、知乎用户群的心理及表现

（一）豆瓣

豆瓣根据用户的口味帮用户找到相应的东西。用户群体年龄集中在18~35岁，学历、收入较高。对用户的识别不只是广播日志，还有一系列标榜个人身份的标识，如电影、读书、音乐、相册等，用户通常在找书或找电影时，会参考豆瓣的书评和影评。

豆瓣用户大都有以下几个特征：自我炫耀的需要，寻找认同归属感，猎奇，空虚，窥探他人隐私。作为日常社交的补充，玩豆瓣的人很容易被贴上小众文艺、小清新的标签。

（二）贴吧

贴吧以某个兴趣点为基础，用户可自由地表达和交流想法。以某个事物名词为主题，相对而言划分更细、更纯粹，分类比较全，用户基数大。贴吧的用户比较低龄化，大部分是“90后”和“95后”，这些用户追求个性，兴趣广泛，对自己感兴趣的事物会有较高的投入；另外这群人正处在价值观和自我观念形成的阶段，加上群体效应，容易出现从众跟风的现象。

贴吧中常见用户状态（行为及心理）以及表现：获得成就感，情绪更容易激动，语言无下限，明星崇拜，社群的意见领袖。

（三）知乎

知乎是以话题为中心进行提问和回答，相较“百度知道”，问题及答案的质量都高出不少。这里的用户（早期）都是某些领域相对比较专业的人，所以社区的问题及回答质量都挺高。

使用知乎的群体大致有以下几个特征：自我提升心理，获取认同感，知识共享，交流的需要。

二、满足用户心理共性所做的事情

各社区针对用户以上心理特点，同时也为了更好地管理和运营社区，做了一些相应的努力（运营）来激发和维护。首先是满足用户安全感的需要，其次是满足用户归属感社交的需要，接着是自尊的需要，最后是自我实现。让用户觉得自己是有价值的，对社区能做出贡献，同时通过一些激励措施来强化用户的这种贡献行为，利用群体表现出来的从众心理提升社区的热度和参与度。

从传统互联网社群平台用户行为特征的分析，我们不难看出，同样作为网络社交媒体，不同的网站的功能和定位所对应的用户群体，以及这些用户群体的行为和特征既有共性，又有差异。在当今以用户需求为导向的商业模式创新的时代，讨论任何商业模式的第一个问题就是你的客户在哪里，他们具备什么样的行为和特征。