推销的“迪伯达”模式是什么意思?迪伯达模式的案例

“迪伯达”模式是国际推销权威海因兹·姆·戈德曼从推销实践中总结出来的一种行之有效的推销模式,即发现(Definition)、结合(Identification)、证实(Proof)、接受(Acceptance)、欲望(Desire)、行动(Action),缩写为DIPADA。该模式的基本思路是:找出客户需求,促使客户想到需求,推销人员说明自己的产品可以满足其需求,并由此促使客户购买。与传统的“爱达”模式相比,“迪伯达”模式的特点是紧紧抓住了客户需求这个关键,使推销工作更能有的放矢,因而该模式具有较强的针对性。

“迪伯达”模式把推销全过程概括为六个阶段:

(1)准确地发现客户有哪些需要和愿望;

(2)把推销的产品和客户的需要、客户的愿望结合起来;

(3)证实推销的产品符合客户的需要和愿望;

(4)促使客户接受所推销的产品;

(5)刺激客户的购买欲望;

(6)促使客户采取购买行动。

“迪伯达”模式是一种更灵活、更高级的推销方式,按照这种方式进行业务洽谈看起来比较复杂,但效果却是很理想的。

 案例1-1

以下是某品牌冰箱推销员在苏宁电器商场进行产品推销的实例。

推销员:“这位小姐,您好。请问您需要购买什么样的冰箱?”

顾客:“我看看。我家的冰箱小了,想换个大一点的。”

推销员:“是啊,现在家庭的食品越来越丰富了,以前的冰箱容积一般都比较小,不太适用了。请问您家几口人啊?”

顾客:“我家人不多,夫妻俩加一个孩子。不过我们平时工作忙,上街购物时间不多,所以每次都会一次性买很多东西放到冰箱里面。”

推销员:“一次性买得多,使用时间长,那就要买一个容积大同时有很好保鲜效果的冰箱。我们的生物保鲜系列冰箱就是具有超长保鲜功能,容积大,食物长时间储存不变质、不脱水,特别适合您这样一次购物量大的家庭。”

顾客:“我觉得食物放在冰箱里面时间一长就容易脱水,味道不好了。”

推销员:“是的,一般冰箱保鲜能力差,但是我们的生物保鲜系列冰箱采用了零度保鲜技术。您知道,纯水在0℃时冻结成冰,但食品在0℃时却不会结冰。因为结冰以后的食物营养会大量地流失,所以在0℃时的食物仍然保持‘鲜活’状态,同时使食品腐败变质的细菌繁殖又得到最大限度的抑制。因此,我们的零度生物保鲜冰箱能够有效地锁住食物的营养和水分,延长食物的保鲜寿命。您看,这是中国家电研究院对市场上我们正在销售的生物保鲜冰箱进行的实验室保鲜性能检测。各项检测数据显示,我们的‘零度’保鲜冰箱在水分、VC等保鲜指标上名列前茅。”

顾客:“感觉是不错。我再考虑考虑吧。”

推销员:“对了,您刚才说您有个孩子,多大了啊?”

顾客:“六岁半了,很调皮。”

推销员:“孩子是家长的未来,孩子身体发育期间要注意营养更要注意卫生。其实现在冰箱里面放很多东西,生食和熟食常常混放,小孩子不懂事,容易吃到不干净的食物。你看我们的冰箱生食区和熟食区是独立隔开的,同时有明显的指示图案,小孩子很容易分得清。”

顾客:“你们这一款218升的价格多少啊?”

推销员:“这一款现在的价格是3 970元。”

顾客:“有点贵啊!”

推销员:“我们的这一款价格不贵的,现在在做特价,您可以看看其他家一样大小的不具有超长保鲜的冰箱也要这个价格。您花同样的价格买一个我们这样的超长保鲜冰箱,很划得来的啊!”

顾客:“我觉得这一款冰箱还可以,不过我觉得价格还是贵了一点。那我再到国美去看看,比较一下吧。”

推销员:“我们的产品是全市最低价的。您如果不放心,我们可以承诺,您如果在其他商场买到同样的产品,价格比我们低,我们双倍返还差价。同时我们今天在举行购物幸运时段时间,您在幸运时段时间可以享受免费购物。祝您好运啊!不过这个活动今天是最后一天啊。”

顾客:“这样啊,呵呵,我最近运气不错。那好吧,我就定这款冰箱,我要这种红色的。你开票吧。”

问题: 请描述这个推销人员是如何一步步利用“迪伯达”模式进行冰箱推销的。

【启示与思考】

分别从“迪伯达”六个步骤来分析销售员的推销过程和关键点。

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