精准营销的主要方法

(1)基于数据库营销的方法。

基于数据库的精准营销可实现的途径有:

①邮件直复营销。根据消费者的特征,从潜在消费者数据库中搜寻对某一产品很可能有需求的潜在顾客,然后给这些潜在顾客发送邮件,与他们沟通有关产品及其服务的详细情况。如果找到的潜在消费者与该产品的相关性比较强,营销就能做得很精准(低成本、高收益)。

②呼叫中心。与邮件直复营销类似,只是沟通方式主要是通过打电话。在沟通信息比较简单的情况下,由于电话是双向直接沟通,沟通效率非常高。

③手机短信。企业在营销过程中可以与电信运营商合作,从手机用户数据库中寻找与企业产品特性相符的潜在消费者群体,并直接利用手机与潜在消费者进行沟通,往往能取得良好的效果。

(2)基于互联网的方法。基于互联网的精准营销是通过互联网来识别网民的消费心理和行为特征,相关企业再根据这些网民的显著特征来开展针对性很强的精准营销活动。可以通过七个不同的途径实现。

①门户网站广告。

现在的绝大多数互联网门户网站都开设了许多不同的频道,进入某个频道的互联网用户一般都对相关内容感兴趣。企业可以选择与自己产品特性相符的频道投放广告。这时,企业的广告投放就显现出精准性了。当然,这种精准性是相对于在大众媒体上投放广告而言的。

②“窄告”。

“窄告”是一种只针对特定人群投放广告、进行沟通的营销方式。其展示是免费的,只有当用户对这一信息感兴趣并点击以后,企业才向“窄告网”按点击次数支付费用。

③关键词搜索广告。

百度、Google,Yahoo等主要搜索网站目前都提供关键词搜索广告服务。想购买某类项产品或服务时,许多消费者都会通过搜索网站去查询相关信息。通过搜索网站,企业的产品信息此时能出现在需要的消费者面前,针对性、精准性就非常强。

④博客。

博客是互联网Web2.0技术的一种新应用,网民可以把自己想要传播出去的信息非常方便地发送到互联网上,让其他网民浏览,并相互讨论。这样,对这一领域感兴趣的人往往会在互联网的博客区聚集到一起。产品在这里就能比较精准地找到大量的潜在客户。

⑤E-mail广告。用户在E-mail网站上申请E-mail信箱时都会被要求留下许多信息。企业开展营销活动时可以与E-mail网站合作,在其用户群中根据用户信息选择符合企业产品特征的用户,向这些用户发送企业的相关广告,并留下企业的各种联系方式,以便与这些E-mail用户进一步沟通。

⑥电子优惠券。

许多企业为了吸引消费者来购买自己的产品,往往会发放促销优惠券。电子优惠券是由顾客需要的时候到特定的网站去下载,如下载到手机上,顾客就可以得到优惠。一个要接收,一个要发送,营销变得非常精准。这种方式成本低、准确性高,而且自然就获得了顾客的联系方式,可以逐步建立顾客数据库,将来可以进一步与顾客沟通。肯德基、麦当劳等快餐业巨头都纷纷在自己企业的网站上发布电子优惠券供顾客下载,也有第三方的网站开始为企业和消费者提供这样的平台。

⑦来电广告。

来电广告服务中,当有需求的消费者通过网络广告页面提交自己的电话号码,或者直接用电话拨打一个广告转接号码,就能连通广告主的电话,进行直接的沟通洽谈。由信息发布企业按通话时间的长短向广告服务提供商支付广告费用。也就是说,当且仅当信息发布企业接到需求方的来电时,广告才开始计费。在这个模式下,每一分钱都用在了广告主想要的目标受众身上。这对于无法精确评估效果的展示型广告模式和按点击付费的广告模式而言,无疑是一个革命性的进步。美国在线AOL,Findwhat.com,Google等互联网巨头,2005年以来纷纷推出来电付费广告业务,受到中小企业,尤其是从事批发、贸易等业务的企业主的青睐。

(3)基于第三方渠道的方法。

有些企业难以直接找到自己的潜在消费者,但其他企业(通常是非竞争企业)的渠道却可以非常好地指向自己的潜在客户。这样,借助第三方的渠道就能够很好地进行精淮营销。例如,针对汽车导航市场的兴起,海尔电脑推出了更专业、功能更强大的导航产品——GPS笔记本电脑。该公司尝试借助第三方渠道的方法,与一汽大众签署合作协议,利用一汽大众的渠道销售其最新的GPS笔记本电脑产品。一汽大众通过海尔的GPS笔记本电脑来促销,海尔电脑通过一汽大众的渠道精准地找到自己的目标客户,消费者非常实惠地得到自己想要的产品,形成“三赢”的结果。

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