举例说明什么是会员制营销:营销中的精确制导武器

一般认为,会员制营销由亚马逊公司首创。因为Amazon.com于1996年7月发起了一个“联合”行动,其基本形式是这样的:一个网站注册为Amazon的会员(加入会员程序),然后在自己的网站放置各类产品或标志广告的链接,以及亚马逊提供的商品搜索功能,当该网站的访问者点击这些链接进入Amazon网站并购买某些商品之后,根据销售额的多少,Amazon会付给这些网站一定比例的佣金。从此,这种网络营销方式开始广为流行并吸引了大量网站参与——这个计划现在称之为“会员制营销”。

事实上,在传统销售渠道中,潜在客户调研与分析、建立重点客户档案、启用客户服务专员、数据库建设和运营等特质,表明“会员制营销”的思路与做法已经存在,具体表现在精确制导,点对点地向客户传递消费资讯。

在不动产经营类项目中,无论是旅游度假胜地、名门高尔夫球会、游艇俱乐部等高端产品,还是健身会所、特色商街、户外拓展基地、滑雪场、马术俱乐部、生态山庄等专题产品,由于消费主题鲜明、客群定位精准,会员制营销模式无疑是一种优化选择。

面向窄众消费群体,引进会员制,简而言之,就是发现特殊需求,并满足这种需求。“营销渠道管理可以改变游戏规则”,完成高效能的业务职能转换,使公司发生积极变革。

会员制营销是一种深层次的关系营销,是维系会员的一种营销方式,一种能抓牢会员的心、提高会员忠诚度的方法。采取系统管理和长远渠道规划,利用企业产品、品牌、视觉标识、管理模式以及利益机制来达成目标。

如何开发新颖独特的会员制营销渠道?点对点的访问式公关、重点客户档案建设、客服专员的人性化、数据库运作与增值等,都是必要的步骤。互动观念在市场运作中同样必不可少,策划会员制营销活动时,不要仅仅局限于一些打折活动和奖励,而是应该把会员看作一笔庞大的资本,需要从不同的角度考虑这一优势资源。

在诡异多变的市场竞争中,策略联盟早已炙热盛行,但大多数只局限于同行业间的联盟,实际上,消费形态已进入日益多元的时代,不同行业间的策略联盟会给商家带来更多的利润,最主要的资源是会员,其利益就是扩大了消费通路。

互动式会员营销策略浮出水面,相同客群定位的各个商家联合起来,建立会员公共平台,把独立的积分数据统一起来,给会员以及时、可观的积分奖励或动态反馈,维护好各家的数据库,既不会破坏商业机密,又达到了联动目的,最终实现资源共享的局面。在信息技术支持上,“Visual Card(视窗卡)”是必要的,启用计算机系统,显示会员的最新的消费资讯,商家也可以公告营销活动。

商家和商家之间、商家和会员之间的互动,构成了互动式会员制营销模式的主题。

对拥有多元化不动产经营类项目的企业而言,充分放大会员资源的优势,在企业内各个项目之间展开联动营销,以及与外界同品味的商家建立战略联盟,也是会员制营销的题中之义。

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