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权威暗示效应的例子与启示

权威暗示效应是指一个人要是地位高,有威信,受人敬重,那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视,并让他们相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。

权威暗示效应的普遍存在,首先是由于人们有“安全心理”,即人们总认为权威人物往往是正确的楷模,服从他们会使自己具备安全感,增加不会出错的“保险系数”;其次是由于人们有“赞许心理”,即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致,按照权威人物的要求去做,会得到各方面的赞许和奖励。

有个刚刚毕业的护理专业的学生,到一家大医院实习。一天,医院接收了一个转院的生命垂危的病人,需要马上安排抢救。这位实习护士被安排做一位外科手术专家的助手,参与这次抢救。这位专家同时也是该院的院长。手术进行了10多个小时,还有最后一道缝合的程序就可以结束。这时,护士突然严肃地对院长说:“院长,我们用了10块纱布,可您只取出了9块,是不是再检查一下?”

院长看她一眼,但没有理睬她的话,说到:“继续,准备缝合!”

这位实习护士满脸不解,愤怒之情溢于言表,她又继续说道:“做医生要对病人负责任,你们不能这样做!在找到第10块纱布之前,不能缝合。”

所有的人都惊讶地看着这个不过二十几岁的年轻的实习护士。这时,一直表现很冷漠的院长突然笑了一下,举起左手,手里拿着一块纱布,对护士说:“第10块纱布在这里,别担心,缝合吧。”

手术结束后,院长决定让小护士留在医院,做一名正式的员工。原来,那天他是故意考验一下现场的工作人员,看他们究竟有没有职业道德和认真对待工作的态度。他终于如愿以偿,找到了自己最合格的助手。

在公司管理中,我们也可能遇到类似的情况,权威者往往是根据自己以往的经验来作出判断和决定的,一旦情况有变,经验也未必适用。对于下属来说,上司的指示未必总是正确的,要巧妙地向上司提出其指示不当的情况,坚持自己的看法,以免错误的决策给公司带来损失。对于领导者来说,当下属提出的情况与自己的意见相左时,也要仔细地加以考虑。

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