施密特将体验营销分为五种类型:知觉、思维、行为、情感、相关体验

体验营销的体验形式十分复杂化和多样化,所以《体验式营销》一书的作者伯恩德.H.施密特将不同的体验形式称为战略体验模块,并将其分为五种类型:

(1)知觉体验:

知觉体验即感官体验,将视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉等知觉器官应用在体验营销上。感官体验可区分为公司与产品(识别)、引发消费者购买动机和增加产品的附加价值等。

(2)思维体验:

思维体验即以创意的方式引起消费者的惊奇、兴趣、对问题进行集中或分散的思考,为消费者创造认知和解决问题的体验。

(3)行为体验:

行为体验指通过增加消费者的身体体验,指出他们做事的替代方法、替代的生活形态与互动,丰富消费者的生活,从而使消费者被激发或自发地改变生活形态。

(4)情感体验:

情感体验即体现消费者内在的感情与情绪,使消费者在消费中感受到各种情感,如亲情、友情和爱情等。

(5)相关体验:

相关体验即以通过实践自我改进的个人渴望,使别人对自己产生好感。它使消费者和一个较广泛的社会系统产生关联,从而建立对某种品牌的偏好。

 

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