在一次心理科学实验活动中，心理学家们征集了10位志愿者，请他们参加一个名为“疤痕实验”的活动。

10位志愿者被分别安排在10个没有任何镜子的房间里，并被详细告知了此次研究和实验的方法与目的：他们将通过以假乱真的化妆，变成一个面部有丑陋疤痕的人，然后在指定的地方观察和感受不同的陌生人会对面部有丑陋疤痕的人产生怎样的反应。

心理学家们在每一位志愿者的左脸颊上都精心涂抹上了逼真的鲜血，化出令人生厌的疤痕妆，后用随身携带的小镜子使每位志愿者都看到了自己脸上新增的疤痕，当志愿者们在心中铭记下自己可怖的“尊容”后，心理学家收走了镜子。之后，心理学家告诉每一位志愿者，为了让疤痕更逼真、更持久，他们需要在疤痕上再涂抹一些粉末。事实上，心理学家们并没有在疤痕上涂任何粉末，而是用湿棉纱将刚刚做好的假疤痕和血迹彻底清理干净了。然而，每一位被蒙在鼓里的志愿者依然坚信，自己的脸上有一大块让人望而生厌的伤疤。

志愿者们被分别带到了各大医院的候诊室，装扮成急切等待医生治疗面部疤痕的患者。候诊室里，人来人往，全是素昧平生的陌生人，志愿者们在这里可以充分观察和感受人们的种种反应。

实验结束后，志愿者们各自向心理学家陈述了在不同医院候诊室的感受。他们的感受出奇地一致。

志愿者A说：“候诊室里那个胖女人最讨厌，一进门就对我露出鄙夷的目光。她都没看看她自己，那么胖，那么丑！”

志愿者B说：“现在的人真是缺乏同情心。本来有一个中年男子和我坐在同一张沙发上的，没一会儿，他就赶紧拍屁股走开了。我脸上不就是有一块疤吗？至于像躲避瘟神一样躲着我吗？！这样的人，可恶得很！”

志愿者C说：“我见到的陌生人中，有两个年轻女人给我的印象特别深，她们穿着非常讲究，像有知识、有修养的白领，可是我却发现，她们俩一直在窃窃地嘲笑我！如果换成两个小伙子，我一定会挥拳将他们痛揍一顿！”

志愿者们滔滔不绝、义愤填膺地诉说了诸多令自己愤慨的感受。实验结果让心理学家们吃了一惊：人们关于自身错误的、片面的认识，竟然能够如此深刻地影响和改变着他们对外界和他人的感知。

管理启示

虽然我们相信唯物论，但我们更要承认：现实中左右我们判断的，往往来自自己的主观内心。认知这一点，对管理者和被管理者都很重要。因为我们总是很主观地认定自己是很客观的。因此，只有主观上不断“承认”和“洞悉”自己的主观，才有可能“还原”和“收获”一点点客观，使自己的工作更有效、生活更惬意。