色彩心理学在管理学上的应用

麦当劳大家都很熟悉,它的招牌以红色为背景,主体标志是一个“M”,即品牌(McDonald)的首字母。

其实不光麦当劳,如果你留意一下其他快餐店,比如汉堡王、哈比特(the Habit Burger Grill)、必胜客等,它们招牌的主要色调也都是红色的。

如果一家快餐店的招牌以红色为主调是偶然,那么大部分快餐店招牌的主色调都是红色,这其中一定有必然因素了。

这个必然因素来自色彩心理学。

色彩心理学理论诞生已经有很多年的历史,这个理论告诉我们:一个人的情感和认知,有可能被这个人看到的颜色所影响。

如果一件产品的外观设计所采用的色彩搭配,正好是某位顾客所喜欢的,那么这位顾客自然而然会对这件产品产生好感,购买的可能性也会大大增加。

但首先要明确,一般情况下,色彩不是决定因素,顾客来到商店购物,基本上不会因为喜欢某件产品的外观颜色就马上消费。

一般来说,顾客是否购买产品,是由产品的价格、外观,还有这个产品能够带来的功效等因素共同决定的。但是,当多个产品的功效和价格都差不多的时候,颜色就可能起到决定性的作用。

所以色彩心理学在管理学的许多方面都有很重要的应用,尤其是市场营销和产品设计方面。

比如一家公司的品牌设计、产品外观,或是一家零售商门店的装修风格,都应体现对色彩搭配的考量与选择。

如何在管理实践中选对颜色呢?我们自然要先懂得一些基础颜色在心理学中所象征的含义。以红、蓝、黑这三种常见的颜色为例。

从心理学上来说,红色会在视觉上给人以强刺激,看到红色的人一般会血脉偾张,心跳加快、动作加快,在这种刺激下,人的胃口也容易变大。这就是为什么大部分快餐店的招牌设计都以红色为主色调——因为红色可以增进胃口,促进食欲。一看到麦当劳大大的红色招牌,许多人就会想:应该是吃饭时间了吧,我有点饿了。于是经过的路人变成了进店的顾客。

红色是一种很有意思的颜色,科学家发现,红色给人们带来的刺激虽然强烈,但很难长时间持续。这可以用我们小时候的经历来解释。在我们小时候,老师都用红笔批改我们的作业,目的是直观醒目地引起我们对错误的重视,但在一定程度上,我们也因此下意识地害怕看到红色,从而会不自觉地转移注意力,甚至刻意逃避。

蓝色不像红色那么有“侵略性”,是人们接受度最高的一种颜色。喜欢蓝色的人很多,这可能跟晴朗的天空和辽阔的大海都是蓝色也有一些关系。从个人认知角度看,因为人们对蓝色的接受度比较高,所以蓝色往往象征着合作。

这就不难解释为什么很多大公司的品牌标志都是蓝色的了。我们经常说的“蓝筹股”,这个名词的由来也不是毫无根据的,IBM、AT&T,以及福布斯全球企业排名里经营良好、盈利稳定的大公司,很多都采用蓝色作为品牌标志的主色调。这绝对不是巧合,而是对色彩心理学的巧妙应用。

从历史和文化传统来看,许多人不是很喜欢黑色,认为黑色有一些不祥的意味,但黑色在国际品牌的设计上有着广泛的应用。

从心理学上讲,黑色代表着一种精致的感觉,所以很多国际奢侈品牌都以黑色作为品牌标志的主色调,比如CHANEL、PRADA、ARMANI等。

过去几年,科技的迅猛发展催生了一批独角兽公司。这些公司在很大程度上改变了我们的生活习惯,比如线上叫车的优步、滴滴,还有美国的WeWork、众创空间等。

在近年来最大的50家独角兽公司里,有19家公司的品牌标志主要以黑色和灰色为主,这是占比最大的颜色。这些独角兽公司使用黑色和灰色作为品牌主色调,希望展现的是潮流、高科技感,这种视觉效果代表的是未来。

在了解了色彩心理学的主要观点以后,我给大家举个例子进一步说明颜色在管理学上的应用。

研究表明,暖色调可以唤起人的感性认知,而冷色调可以唤起人的理性认知。所以在一家商店设计内饰的时候,如果这家商店卖的东西属于冲动购买的商品的话,这家商店的门牌和内饰设计应该采用暖色调。暖色调可以唤起顾客的感性认知,他们一看到暖色调,就希望走进店里来看一看。

而如果商店卖的产品是需要顾客进行长时间的计划才确定购买的,那么这家商店的设计应该使用冷色调,从而唤起顾客的理性认知,毕竟他们在购买前已经经过长时间准备了。

所以,大商场里的商店设计基本上是以暖色调为主,因为人们在逛商场的时候通常没有目的性,暖色调的商店会吸引他们停下来逛一逛。而单独存在的商店一般来说以冷色调设计,因为顾客来这家单独的商店购买东西,一定是经过深思熟虑,想好了买什么,才特意过来的。

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