1. 企业文化四类型

迪尔和肯尼迪把西方企业文化分为4种类型，即硬汉型文化、拼命干尽情玩文化、攻坚文化、过程文化。

（1）硬汉型文化形成于高风险、快反馈的企业，其特征是：崇尚个人明星，机遇扮演重要角色，把仪式变成迷信。

（2）拼命干尽情玩文化形成于风险极小、反馈极快的企业，其特征是：工作数量扮演重要角色，崇尚优胜群体，着迷于更有刺激性的活动等。

（3）攻坚文化（又称赌博型文化、孤注一掷型文化）形成于风险大、反馈慢的企业，其特征是：崇尚创造美好的未来，权威、技术能力、逻辑和条理性扮演重要角色，以企业例行会议为主要仪式。

（4）过程文化形成于风险小、反馈慢的企业，其特征是：崇尚过程和细节，小事扮演重要角色，仪式体现严格的等级观念。

2. 企业文化的重塑

在分析归类的基础上，肯尼迪和迪尔总结和介绍了一整套识别、管理、塑造和革新企业文化的经验。

（1）文化的判断。当企业出现集中注意内部问题和短期问题的现象时，管理者或许应该反思企业内部是否出现了文化不适症。另一方面，企业文化如果不够强有力，也会导致不同部门、不同职能工作的次文化出现冲突表面化、排他性、甚至凌驾于公司价值观之上的现象。

（2）文化的管理。如何克服现实的障碍，有效管理企业文化，使企业适应迅速变化的外部环境，肯尼迪和迪尔提出了依靠“象征性经理”管理企业文化的概念。象征性经理对于文化及文化在取得长期成就方面所起的作用有着敏锐的直觉，对同事寄予更高的信任，并且依靠这些文化上的同路人来保证取得成就。他们有能力区分琐事以及对于企业来说戏剧性的大事，并利用每一个机会加强戏剧性的渲染或运用文化的核心价值观和信念。

（3）文化的重塑。当周围环境发生了根本性变化，而企业行为却仍很强烈地受到价值观的驱使；当行业竞争激烈而环境变化迅速；或是当企业扩张迅速规模壮大时，企业文化的变革便成为管理的必然要求。企业文化的变革是一种未知的艺术，相对企业文化的管理来说，对管理者提出了更高的要求。作者为管理者提出了有关变革的5条最为有效的提示：取得一致意见，相互信任，培养技巧、耐心和灵活性。要使变革成功，必须触动企业文化的根本特质——英雄人物、价值观和礼仪。

肯尼迪和迪尔预测了企业未来发展的新趋向，提出了原子式组织的概念，即由以具体任务为中心的小型工作单位组成的企业，这些小型工作单位在经济上与经营管理上独立，通过电讯设备联系，靠强有力的文化纽带结合在一起。在这种情况下，强有力的企业文化显得更为重要。强有力的文化不仅能够对环境做出反应，而且能够适应各种各样的变化着的客观条件。即使遇到艰难的时刻，这些公司也能够从它们共同的价值观的深处汲取力量，渡过难关。

肯尼迪和迪尔独特的视角启发了人们的思路，开辟了企业文化研究的新领域，搭建了文化研究的一个西方式的基本框架。《西方企业文化》的问世，引起了人们对企业文化理论的高度关注，成为了管理学发展史上重要的里程碑。