企业使命宣言与远见陈述应该具有的特点

企业有关使命与远见的陈述、声明和宣言通常风格各异、繁杂多样。有的正规严肃,有的轻松活泼;有的长篇大论、空洞浮华,有的短小精悍、言简意赅。一般而言,词句越多,越难被大家理解和记忆,越说明企业自己也没想清楚究竟要干什么、往哪里去,因此,也就越没有说服力和吸引力,对内缺乏激励和指引,对外造成困惑和疑虑。一般而言,好的使命宣言具有如下一些特点:精练准确,清楚易懂,宽广深刻,形象鲜明,昭示方向,激励行动。

陈述精练准确,自然清楚易懂。这就意味着上述要素不可能面面俱到,而是有所取舍。比如,“买手机到中复”,朗朗上口,好记好说。要做到宽广深刻,则要求企业的使命宣言或远见陈述显得足够宽泛,有发展的空间和变化的余地,同时又比较详细深入、有所侧重。比如,默克制药公司的使命是通过以科学研究为基础的药品研发和制造从而改善人与动物的健康。这里,深刻细致方面,默克强调的是以科学发现为主旨,而不是依靠广告飞满天;以药品为核心,而不是兼营房地产。而宽广灵活的一面,在于药品行业中的宽线经营定位,其对象包括人与动物,业务包括制造与服务,目的兼顾治疗与保健等。

使命陈述得过于单调狭窄和仔细深入,容易作茧自缚,丧失邻近机会,影响企业发展。如果陈述过于宽泛,则容易流于形式,缺乏自己的特色或者行业的特点。好大喜功,在现实中确实屡见不鲜。比如,副食店自定使命“送爱心”,小饭馆儿“南北大菜”都敢练。再如,要争取创建世界一流大学,要打造某行业内的超级航空母舰。这些陈述都显得过于笼统,不得要领。

形象鲜明,要求使命宣言和远见陈述能够非常形象地揭示、体现和提醒人们企业的业务定位与特点及其社会形象。比如麦当劳的远见是成为世界上最好的快餐店。迪士尼坚持主打以家庭(儿童适宜)为主题的娱乐和信息业务,注重细节、创新、想象力,营造独特的魔幻感觉和快乐氛围。毫无疑问,远见陈述应该昭示企业行动的方向,激励相关人员朝此方向去行动、去求索。比如,佳能当年的远见和使命是“打败施乐!”,挖掘机制造商小松的口号是“包围卡特彼勒!”。当然,说辞与宣言的背后需要的是努力和承诺;否则,这些大而无当的空洞口号不过是贻笑大方的见证。

版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。http://www.iqinshuo.com/3473.html