什么样的微信订阅号适合升级为服务号

这个问题也是企业非常纠结的一个问题。我认为从以下三个方面入手,你就可以完全领会到什么样的订阅号适合升级为服务号。

(1)有粉丝基数、有品牌形象的企业微信公众账号

如果你的微信公众账号只有几百个粉丝而且粉丝活跃度都还不是很高,那么不要急于求成地去升级为服务号。企业微信公众账号前期的工作就如同微博一样,需要不断地累计粉丝,而吸引粉丝关注的主要方式一是通过微博搞活动,二是搞线下送优惠活动。在粉丝关注你的公众账号后再每天推送一条信息来与粉丝互动,培养用户对于账号的喜爱程度和忠诚度。如果你的企业还不是很有知名度,那么你应该更多地利用微信来做品牌传播而不是品牌服务。当你的公众账号与粉丝之间形成了一定的关系时,通过升级为服务号提升粉丝体验,通过更多的开放接口来丰富账号形态。

(2)需要大量客户服务及客户管理的企业公众账号

微信刚刚出来的时候很多人就发现微信适合做CRM系统,可以帮助企业更好地服务和管理的用户。例如,招商银行信用卡中心微信服务号利用微信公众平台就极大地减少了客户人员的工作量,用户可以自主地在微信里面完成咨询、查询等服务。随着微信服务号接口的开放,企业的CRM系统也将接入微信公众账号。这类企业可以通过微信公众账号来管理自己的客户,给自己和用户带来方便与快捷。

(3)需要建立完善线上营销服务体系的企业公众账号

服务号是为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力的公众账号平台,企业如果想建立完善的线上营销服务体系就必须升级为服务号。目前服务号可以申请自定义菜单,后期微信也会开放更多的接口给服务号。同时,微信也会结合自己的微信产品帮助更多的企业服务号,比如,微信O2O会员卡、微信营销风铃系统、微信团购微团购为企业提供服务。

综上所述,你的订阅号如何符合以上三个条件,则无须再做过多的挣扎和纠结,而应果断升级为服务号。或者说得再简单一点,如果你是企业,想给你的用户提供更好的体验和服务,请申请服务号;如果你是媒体,想传播信息,请申请订阅号。

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