（1）服务号的功能
微信公众平台服务号，顾名思义，主要是为客户提供服务的，它能够为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快速实现全新的公众号服务平台。一般企业做客户服务用得比较多，如招商银行、中国南方航空。
服务号的主要功能和权限如下：
●1个月（30天）内仅可以群发1条消息。
●发给订阅用户（粉丝）的消息会显示在对方的聊天列表中。
●在发送消息给用户时，用户将收到即时消息提醒。
●服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。
●可申请自定义菜单。
（2）订阅号的功能
公众平台订阅号为用户提供信息和资讯，为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式，典型的例子有骑行西藏、央视新闻。
订阅号的主要功能和权限如下：
●每天（24小时内）可以群发1条消息。
●发给订阅用户（粉丝）的消息会显示在对方的订阅号文件夹中。
●在发送消息给用户时，订阅用户不会收到即时消息提醒。
●在订阅用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文件夹中。
●订阅号不支持申请自定义菜单。