消费者在购买活动中可能扮演下列五种角色中的一种或几种:
(1)发起者: 第一个提议或想到去购买某种产品的人。
(2)影响者: 有形或无形地影响最后购买决策的人。
(3)决定者: 最后决定整个购买意向的人。
(4)购买者: 实际执行购买决策的人。
(5)使用者: 实际使用或消费商品的人。
消费者以个人为单位购买时,五种角色可能由一人担任; 以家庭为购买单位时,五种角色往往由家庭不同成员分别担任。营销人员应最关心决定者是谁,但也不能忽视其他角色在购买活动中的作用。
消费者在购买活动中可能扮演下列五种角色中的一种或几种:
(1)发起者: 第一个提议或想到去购买某种产品的人。
(2)影响者: 有形或无形地影响最后购买决策的人。
(3)决定者: 最后决定整个购买意向的人。
(4)购买者: 实际执行购买决策的人。
(5)使用者: 实际使用或消费商品的人。
消费者以个人为单位购买时,五种角色可能由一人担任; 以家庭为购买单位时,五种角色往往由家庭不同成员分别担任。营销人员应最关心决定者是谁,但也不能忽视其他角色在购买活动中的作用。