产品级别(Product Hierarchy)从基本需要开始,一直延伸到能够满足这些需要的一些具体项目。我们可以识别出7个产品级别。这里我们以保险为例,来对产品的7个层级加以界定和说明:
① 需要集。指体现产品门类的核心需求。例如:安全;
② 产品集。指能满足某一核心需要的所有各种产品。例如:储蓄和收入;
③ 产品类别。指产品集中被认为具有某些相同功能的一组产品。例如:金融证券;
④ 产品线。指同一产品类别中密切相关的一组产品。它们以类似方式起作用,或出售给相同的客户群,或通过同类型的销售网点出售,或在一定的幅度内作价格变动。例如:人寿保险;
⑤ 产品类型。指同一产品线中分属于若干可能的产品形式之一的那些产品项目。例如:有期限人寿保险;
⑥ 品牌。指与产品线上一个或几个产品品目相联系的产品名称,用以识别产品项目的来源和特点。例如“泰康”;
⑦ 产品项目。指一个品牌或产品线内的明确的单位,它可以依据尺寸、价格、外形或其他属性加以区分。产品项目可以称之为库存单位,产品差异,或者次差异。例如:可更新的有期限“泰康”人寿保险。