产品层次(Levels of Product)是指从满足客户需要的角度对产品所提供的服务进行的划分。在计划市场提供物或产品时，营销者需要考虑5个产品层次。每个层次都增加了客户的价值，它们因此而构成了客户价值层级(Customer Value Hierarchy)：
① 最基本的层次是核心利益，即客户真正所购买的基本服务或利益；
② 在第二个层次，营销者必须将核心利益转化为基础产品，即产品的基本形式；
③ 在第三个层次，营销者准备了一个期望产品，即购买者购买产品时通常希望和默认的一组属性和条件；
④ 在第四个层次，营销者准备了一个附加产品，即包括增加的服务和利益，它能把公司的提供物与竞争者的提供物区别开来；