消费者投保的意志过程

消费者投保的意志过程包括三个阶段。

第一,作出投保决定。这是消费者投保行为的初始阶段。包括投保目的的确定、投保动机的取舍、投保方式的选择和投保计划的制定。这些实际上是投保前的准备阶段。

第二,执行投保决定。消费者的投保决定转化为投保行动,需通过一定方式和分销渠道投保。执行投保决定是消费者意志活动的中心环节。

第三,体验执行效果。投保后消费者的意志过程并未结束,保险消费体验时期很长。消费者将评价其投保行为是否明智,检验反省投保决策,以便对今后的行为有所借鉴。

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