（一）市场调查

保险市场细分首先要进行市场调查，掌握大量关于市场环境、消费者的购买行为、竞争情况的资料。为了搜集到充足的资料，达到精确地细分市场的目的，在进行抽样调查中，抽样的人数以较多为宜。调查的内容包括：

●对保险重要性的认识程度；

●保险公司的知名度；

●保险的投保方式；

●调查对象的人口变数、心理变数及宣传媒体等变数。

（二）分析资料

保险公司在搜集了大量资料的基础上，了解到不同消费者的需求，分析可能存在的细分市场。在分析时，保险公司应考虑到消费者的地域分布、人口特征、购买行为等方面的情况。此外，保险公司还应根据自己的经营经验作出估计和判断。确定细分市场所考虑的因素时，保险公司应分析哪些是重要的，然后删除那些对各个细分市场都是重要的因素。例如，保险费低可能对所有潜在消费者都是很重要的，但这类共同的因素对细分市场并不重要。

（三）细分市场

保险公司在根据有关市场细分的标准对保险市场进行细分后，还应根据各个细分市场消费者的特征，确定这些细分市场的名称，然后把各个细分市场与人口地区分布和其他有关消费者的特征联系起来，分析各细分市场的规模和潜力，以帮助选择目标市场。