房地产经纪人如何了解客户需求
不同的购房者对房屋的需求是不一样的。例如，对于经济能力有限的客户来说，价格是他们考虑的重点，环境、地段等要素则次要，不是他们不想考虑，而是没有条件去选择；对于经济宽裕的客户来说，他们购房更看重居家生活环境，对地段、景观、户型、物业、智能化设施、生活配套等诸多方面均有较高的要求，而对价格则不会太在意。此外，对于孩子正在上学或将要上学的客户，他们会把孩子能否能就读到好学校当做置业的一个重要考虑因素。
了解客户需求的一个最好办法就是寒暄。寒暄不同于一般的聊天，房地产经纪人应通过寒暄捕获一些有用的信息。例如，当客户抱怨所居住的小区物业管理非常糟糕时，你就应该明白该客户对住宅物业服务水平的高低是非常重视的；而那些在谈话中总提到孩子以及孩子学习成绩的客户，不用说，能够入读名牌、重点学校的小区物业肯定是他们的首选。当然，并不是所有客户的需求都能通过寒暄捕获，有时还需要房地产经纪人有针对性地对客户进行提问。