消费者双趋冲突:什么意思、例子案例、解决方法

消费者双趋冲突:什么意思、例子案例、解决方法

双趋冲突,又称为趋向—趋向冲突。

在这种类型的动机冲突情况下,一个消费者面临着必须在两个或两个以上具有吸引力的可行性方案中进行选择,吸引力越是均等,冲突也就越激烈。

例如消费者最近得到一笔钱,他既想用这笔钱买一台高级组合音响,又想买一套摄影器材,这两样东西都是他渴望已久的,而这笔钱又只够他买其中一件商品,这时这位消费者所面临的就是双趋动机冲突。

面临这种动机冲突时消费者往往难以取舍,此时外界的影响对他最终购买行为的决定具有重要作用,如朋友或家人的意见以及商业广告的影响等。

现实中,消费者面临的这种动机冲突是大量和经常存在的,因为绝大多数消费者的收入、购买力在一定时期内是有限的,而想要购买的商品却又有很多。

此时解决这一矛盾的方法,一方面当然取决于消费者的主导动机;

另一方面则主要取决于外界各种刺激的影响。

在广告宣传中强化某一选择品的价值与利益,或通过降价、延期付款等方式使某一选择更具有吸引力,均是解除双趋冲突的有效方式。

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