消费者对新产品的从众心理

消费者对新产品的接受过程是一个动态的运动过程，这个动态过程按照“原有平衡状态—出现不平衡状态—建立新的平衡产品”的规律运行。当企业在市场上推出新产品时，扩大了消费者可供选购的产品种类，从而冲破了消费者原有消费行为的平衡状态，使消费者处于不平衡的状态，消费者通过调整自己的消费行为，降低可供购买的产品品种、数量至某一满意的水平，也就是建立起新的平衡状态。

消费者对新产品的接受水平是先慢后快，先低后高，直至达到社会饱和。在新产品初上市时，由于消费者对新产品的信息缺乏了解，没有建立起新产品的评价标准，对新产品能带来的利益缺乏信心等方面的原因，消费者接受水平往往较低。当新产品打开市场后，有关新产品的信息通过大众传播媒介（如广播、电视、报纸、杂志等）和人际传播（口头传播、消费示范等）在消费者中得到广泛、迅速地扩散，消费者也已建立起了一定的评价标准，并相信新产品能给自己带来利益，此时消费者会以较快的速度接受新产品。当新产品的社会拥有量趋于饱和时，消费者对新产品的接受水平会逐步下降，并相对稳定在一定的水平，直至被另一种新产品所替代。

从众心理

从众也就是平常所说的“随大流”，是指消费者暂时放弃个人的信念和态度而采取与大多数人一致的信念与行为。随大流行为是从众心理的外在表现。一般来讲，人们往往认为合乎潮流的产品都是好的，因此市场上对新产品不屑一顾的人极少，绝大多数人会寻求社会认同感，而放弃自己原有的意见，接受大多数人所接受的东西。从众心理是新产品在市场上得以大面积扩散的重要条件。