营销道德的基本内容

营销道德的基本内容表现在以下三个方面。

（1）利益。

市场交易通常用产品等价交换，交易的各方是完全平等的，没有等级之分。公平竞争的市场环境，首先是利益问题，这是一切道德问题的本源和核心。要正确处理国家利益、企业利益和个人利益的关系，就必须确立营销道德标准，从而做出正确的行为选择。

（2）公正。

市场经济本质上就是一种竞争经济，靠的是敏锐地捕捉市场信息和综合的判断分析，靠的是提高效率、节约成本、追求质量和迎合客户心理等进行竞争，这就必然要求各厂商在市场竞争中处于平等地位。因为市场是公正的，公正永远是道德的，所以遵循营销道德行为的人，会用自己的诚实与对客户的责任心赢得信誉；

相反，没有遵循营销道德行为的人，由于对他人施以不义之举，会由于不道德而断送自己的一切。总而言之，没有道德就没有交换上的平等，就没有竞争中的公平，也就没有完全意义上的市场经济。要健全市场经济的竞争机制，需要发挥营销道德的公正作用。

（3）服务。

在市场上，一切经济活动都由买卖双方构成，体现着不同的经济利益：买方的利益，在于获得产品的使用价值，把货币转换为产品；卖方的利益，在于实现产品的价值，把产品转换成货币。双方都追求自己的经济利益，都力图以最小的耗费获得最大的成果，于是在市场上展开了激烈的竞争，买方更加注重产品的质量和服务质量；

而卖方，必须遵循价值规律，降低成本，提高经济效益，要杜绝掺杂掺假、出售伪劣产品和坑害客户的行为，做到重质量、守信用。由此可见，以市场为纽带，在营销活动中，渗透着一种道德意识。在服务中，输送一种高尚的道德；在交往中，履行道德责任，就能很好地选择最优的服务。