举例说明什么是营销道德

营销道德是道德的内容之一。营销道德是用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福。

近年来，营销道德问题层出不穷，请看下面一组媒体报道。

（1）著名化妆品品牌SKII被检出含有对人体不利的有毒元素，并在随后的问题处理过程中表现出对消费者比较怠慢的态度，导致消费者不满。

（2）肯德基、麦当劳的一些产品含有可使人致癌的苏丹红，炸薯条含有致癌物，肯德基对外出售废油等。

（3）中央电视台每周质量报告大量报道了各地企业从事危害人体健康的食品和其他产品的生产。

（4）电信、金融、医院、商业等行业的霸王条款。有关部门和媒体公布的十大霸王行业：电信行业、保险行业、电力行业、教育行业、医疗行业、房地产行业、金融行业、商贸行业、铁路行业、餐饮行业。

（5）大量企业的废水、废气不经处理向外排放，导致环境污染严重。

（6）德国博世—西门子公司在德国注册中国企业海信集团Hisense商标。

（7）美国惠普公司在台湾报纸上的宣传广告语为“连想，都不要想”，矛头直指联想集团。

（8）戴尔公司使用低级手段争夺联想在美国的客户。据《第一财经日报》报道，2005年5月，戴尔的一位销售人员在给客户的电子邮件中，以避免“支持中国政府”为由，试图劝说IBM的原客户采购戴尔的产品。这类行为在国内企业竞争中也常有发生。

（9）我国家电行业多年来的价格战、促销战使许多企业损失惨重。

（10）齐齐哈尔第二制药厂的药品致人死亡事件、安徽华源生物制药厂药品致人死亡事件、安徽劣质奶粉导致的“大头娃娃”事件。

（11）家乐福销售过期食品和肉制品等。

上述事例表明，营销道德涉及企业道德和个人道德两个方面。

首先，从企业这个总体看，现代企业处于一个复杂的社会大系统中，企业的经营行为在相当程度上是通过产品销售或提供劳务服务活动表现出来的。

其次，从营销人员的行为来看，他们在营销活动过程中，更是直接代表了企业行为，并由营销活动中的个体表现出来。然而，消费者及社会公众则是通过企业销售产品或服务时的行为，来判断其是否符合法律规定和社会道德要求。

最先研究营销道德的是20世纪60年代的美国。

70年代后，营销研究重点在于营销社会责任的探讨，并由此引发了“利润先于伦理”与“伦理先于利润”两个命题之争。但对市场营销要求的价值观念并没有统一的系统性规范和标准，而在现实经济社会中的某些方面存在着严重的道德危机和信任危机。

因此，无论是从理论还是实践来讲，都应重视市场营销道德的研究，尤其要对传统的营销伦理的义与利、公平与效率、关系与契约等观念重新做出规范。