什么是恭维效应：恭维效应的例子案例

心理学研究表明，绝大多数人都是不自信的，但又因人具有社会性，渴望得到社会的认可。所以，恭维所能发挥的功效通常比我们想象的还要大。适度恭维可以赢得客户的好感，赢得客户的支持，让客户由开始的“不”变为后来的“是”。

王红是一家通信公司的电话销售业务员，主要是通过电话销售一款商务手机。有一天，她拨通了一个外资企业总经理的电话，对方刚开始并不打算购买她所推销的手机，但是在接下来的通话中，王红恭维地赞美了对方的声音，立即起到了很好的效果，使僵持的推销局面发生了变化，气氛变得很融洽，最终签单也顺理成章。

下面是电话销售过程中的对话：

王红：您好，请问是黄先生吗？

客户：是我，请问你是？

王红：我叫王红，是××通信公司的销售代表，你可以叫我小王。

客户：你有什么事吗？

王红：黄先生，我想请教您一个问题。

客户：什么问题？说吧。

王红：现在大家都在讨论商务手机的实际用处，你是怎么看待商务手机的？

客户：你想说什么就直接说吧，我现在很忙，没有时间回答你的问题。

王红：没关系。听黄先生说话，您以前是做播音主持工作的吧？

客户：你为什么会这样认为呢？

王红：您说话声音富有磁性，并且发音非常标准，就连生气时说话也让我听起来感觉比较舒服。

客户：（笑）有你这么说话的吗？

王红：真的是这样，您应该没有四十岁吧？

客户：哈哈！你说什么？我明年就六十了，有你说的那么年轻就好了。

王红：不可能吧，真的不敢相信。那您肯定很会保养，声音才会听起来这么年轻。

客户：我没有骗你啊，小鬼，对了，你前面和我说什么来着？

王红：那我就直说吧，我也是为您的工作着想，给您推荐一款能给你的工作带来方便的商务手机。

客户：那你就详细地说一说这款手机吧。

王红：……

由此可知，你想取悦客户从而达到销售目的，最有效的方法就是热情地赞扬他，恭维他。但是，恭维要有意识地说出一些具体明确的事情，而不是含糊地赞美，要注意细节的描述。人都有一种希望别人关注他的优点的心理，你去观察发现他的优点并去赞美，一定会取得意外的效果，从而完成销售。