什么是快乐效应：快乐效应的例子案例

所谓快乐效应是指销售员在销售过程中用快乐的心态去感染客户，把你的快乐传递给客户，客户因为你的快乐而快乐，那时你所做的就是快乐销售，也会更加受到客户的欢迎。

每一个消费者到饭店吃饭，都希望获得放松、愉悦的感受。因为，到饭店吃饭就图个省时、省力、省心，如果能在这些的基础上获得一些快乐，当然属于收获了意外之喜。

海底捞可以说是中国餐饮行业里比较让大家满意的，他们努力用自己的职业精神来服务每一个顾客，让顾客满意，让顾客被快乐感染。在海底捞，你会发现每一个员工脸上都洋溢着愉悦的微笑，那种微笑不是培训出来的，也不是装出来的，而是发自内心的微笑。

从迎宾小姐将顾客引进门那一刻，直到顾客吃饭结束，从在等位区的等待，到去洗手间的过程，不管是迎面遇到的，还是从身边经过的，每一个服务员脸上都是真诚、亲切的微笑。招呼顾客的时候，给顾客提供服务的时候，帮顾客盛汤捞菜的时候，为顾客添茶倒水的时候，所有的服务员都没有怨言，没有为别人服务的自卑感，更多的却是发自内心的因为能为别人服务所拥有的成就感和自豪感，是因为能帮助顾客所产生的快乐。

一个普普通通的服务员能做到如此坦然，与海底捞在管理中对员工满意度的管理要求有关，更是因为所有员工将所作的一切都看成自己的事情。如果当一个员工将自己工作所在的企业看成自己的家，把自己当成企业这个家的主人，他自然就会觉得自己所做的一切都是有很有意义的。自己做好了，才能让顾客满意；顾客满意了，生意才能红火；生意红火了，企业才会有发展；企业有发展了，才会让员工有好的待遇。

海底捞的员工也许正是因为领会到了这条价值链，他们才发自内心地将自己的快乐体现在顾客面前，把自己的真诚展现给顾客。一个人很容易被别人的情绪感染，这是一种很奇怪的生理现象：如果在一个公共场合，有一个人打了哈欠，周围很快就会有人跟着打哈欠，不断地传递下去。虽然目前没有什么科学原理来解释这一现象，我们可以认为这是一种感染的力量。

人的情绪很容易受到感染，当你发散出快乐信息的时候，对方就会接受到你的快乐，也会不自觉地被你的快乐感染。作为一个销售人员要学会用快乐感染顾客，做到了这一点，别人就会对你所提供的服务很满意。