不同的消费者市场各有什么心理特点

消费者的年龄、性别不同，其消费心理也不尽一致。按消费者的年龄、性别构成不同而划分为不同类型的市场。了解各种类型的消费者市场的心理特点，对于激发不同顾客的购买动机，采用具体的切实可行的推销手段，刺激不同顾客的需求有一定实际意义。

（1）儿童消费市场的心理特点：

少年儿童在人口中所占比例较大，这是一个非常广阔的市场。儿童在心理上已显出各自的个性特点，甚至有成人感，还好与成人比。儿童有好奇心，求知欲强，他们受到社会环境的各种影响。儿童记忆力强，对商品的商标、品牌、功能能熟记，也有了自己的偏爱。推销员应细心观察儿童心理特点，使自己推销的商品在造型上讲究时尚和新奇，色彩要鲜艳，规格和款式要多样化。同时，要考虑到少年儿童经济上没有独立，大部分消费品是成年人参与购买的这种特点，设计和制作要兼顾成年人的审美观和消费标准。由于儿童正在向成年发展，有要求独立和争取决策权的倾向，推销时，要针对儿童心理和家长对孩子的希望，做好宣传、解释。

（2）青年消费市场的心理特点：

青年人约占总人口的四分之一左右，分布广泛、均匀，销售潜力很大。在消费心理上，青年除与成年人有共同之处外，还表现在容易接受新事物，追求时尚，并对容易引人注意的新商品感兴趣。青年人比较注重商品的外形，对款式需求欲望强烈，性格上有冲动性，加上经济上独立，购买决策一般比较果断。因此，商品包装和外型设计，市场销售宣传，要加强直观效果，注意引导和激发。

（3）女性消费市场心理特点：

女性商品包括服装、衣料、化妆品、家庭用品等，数量很大，种类也很多。现代消费中，女性购买多于男性，大多数家庭中女性比男性更有购买决策权。因此，研究女性消费心理，对产品推销有重要意义。女性在家庭中的责任和义务不同于男性，在购买过程中比较注意情感，经常要考虑子女、丈夫的感情需要。大多数女性掌握着家庭的经济收支，选择商品时细致而且讲究实际利益。另外，女性比男性敏感，自尊心强。因此，对女性产品，在宣传说明时，应考虑到女性的特殊性，保护她们的自尊心。

（4）老年人消费市场的心理特点：

老年人的生理、心理都不同于成年人和青年人，其消费状况，有很大特殊性。随着社会人口的老龄化，这方面问题变得十分突出。

由于年龄关系，老年人生理上发生了许多变化，如知觉反应衰退，食物的色、香、味刺激明显减弱，牙齿松脱，消化不良，肌肉萎缩，骨骼老化，平衡性差，易出事故，血液循环及新陈代谢变慢，冷热适应性差，等等。生理上的变化，要求老年人吃的食品要营养丰富，易于消化；用的物品要舒适，安全和方便。当然，衣、食、住、行上的特殊要求还很多。

生理上的变化，使老年人在购买心理上不同于成年人和青年人。首先是习惯性强。老年人旧的记忆还在，新的记忆容易遗忘，惯于购买过去用过的商品，比起年轻人来，对老商标、品牌偏爱，而对新产品则较难接受。其次是理性强。老年人购买讲究经济实用，受流行、时尚影响少；老年人购买行为慎重、理智，善于思考而少于冲动；老年人渴望长寿，宁可减少用的，穿的方面的需求，更注重在食品、补品等保健方面的满足。第三，对销售服务要求高。老年由于体能退化，购买中希望帮助和关照。

应当根据老年人的消费心理特点设计产品，推销活动中，要针对其心理特点进行宣传、讲解，服务要周到，便于老年人购买。接待老年人要耐心热情，不怕麻烦，这样，才能不断开拓老年消费市场，充分满足老年人的需求。