消费者的购买心理有哪些

消费者的购买心理有哪些

消费者购买商品以满足自己一定的欲望,其购买动机可分为两大类:一类是生理需要动机,如饥思食,渴思饮,为御寒而购衣,为治病而买药等。另一类是心理需要动机,常见的有以下若干表现:

(1)求实心理。购买者为了满足自身的消费需要,首先要求商品必须具备实际的使用价值。选购商品时,注意商品的质量和实际效用,讲求商品的适用、耐用、使用方便,并要求有周到的销售服务和售后服务。

(2)求安全心理。消费者要求商品在使用过程中和使用以后必须保障安全,尤其像食品、药品、洗涤用品、卫生用品、电器用品和交通工具等。

(3)喜新心理。追求商品的新颖和时髦,注重社会流行式样。一般消费者对新产品兴趣浓厚,新老相比,当然愿意购买新产品。

(4)求美心理。爱美是人的一种本能和普遍要求。消费者会因为某种商品形态优美、款式独特、装潢漂亮、包装精美而产生购买愿望。

(5)选价心理。不少消费者在选购商品时讲求经济实惠,对质量相近的商品,一般选购价格较低的,有些消费者则喜欢购买削价处理商品和廉价折扣商品。

(6)慕名心理。一般消费者都喜爱名牌产品,对名牌产品具有很高的信赖感。

(7)偏好心理。由于个人情趣和爱好,形成对某种商品的特殊爱好,如有的人喜古董字画,有的人宁可省吃俭用,省下钱买书,有的人喜购名贵、高档商品等。

(8)仿效心理。社会风气和周围环境会给购买者一种驱使力,使他努力想买上别人已拥有的商品。如见人穿了一件新颖服装,也想买一件;见别人买了一套新家具,也急于去家具店购买。

(9)疑虑心理。对某种商品的质量,性能、功效持有怀疑态度,如怕不便使用,怕不能耐用等。

(10)选择心理。对商品希望获得挑选机会,在购买过程中要求受到尊重。

此外,某些商品当供过于求时,一些消费者会产生观望心理;而当商品供不应求时,又多会产生争购心理。

推销员必须细心观察、分析购买者的购买心理,针对购买者心理,采取灵活的销售方法。

版权声明:本篇文章(包括图片)来自网络,由程序自动采集,著作权(版权)归原作者所有,如有侵权联系我们删除,联系方式(QQ:452038415)。http://www.iqinshuo.com/1622.html