什么是冲动购买：非计划购买的例子案例

冲动购买（非计划购买）是指顾客所购买的商品是之前根本没有预定或意识到的商品。顾客的冲动购买决策是在进入购物场所之后才形成的。

罗克（Rook）在分析顾客冲动性购买行为时归纳出以下四个方面的特征：

1.冲动性。即突然涌现出来的一种强烈的购买欲望，而且马上付诸行动，这种行动和常规的购买行为不同。

2.强制性。即有一种强大的促动力促使顾客马上采取行动，在某种程度上顾客一时失去对自己的控制。

3.情绪性。即突然的购买促动力常常伴随着激动的或是暴风骤雨般的情绪。

4.不计后果性。即促动购买的力量是如此强烈和不可抵挡，以至于对购买行动的潜在不利后果很少或根本没予以考虑。

淘宝商城是一个非常善于利用顾客购物冲动性的网上营销公司。其中最典型的方法便是节日促销。在节假日时，淘宝商城会举办一些产品打折销售的活动，很多人都坐在电脑前开始了疯抢活动，就连原先不爱网购的人也会在这天跟着凑个热闹。淘宝从这里看到了商机，甚至开始举办自己的节日，例如双十一、双十二等等。据称，一位苏姓女士一个晚上就为自己的宝宝添置了一万两千元的“行头”。

除此之外，淘宝还会举行一些限量销售、限时销售、搭配销售、购物满多少元就免运费等方法。有许多消费者为了节省6元的运费，一下子多买了40多元的产品。

除了打折等传统方式之外，淘宝还开通了自己的特色服务：例如试用中心、淘金币等等。如今，淘宝是网络营销的最成功案例之一，越来越多的网站开始争相模仿。