什么是情绪管理：情绪管理的例子案例

情绪管理（Emotion Management）是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植个体和群体的情绪智商，培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好的管理效果。

大学毕业后，王明到一家公司做销售。刚开始，他对自己的未来充满信心，可当许多客户都拒绝他后，他变得消极、郁郁寡欢，脾气也跟着大了起来。有几次，他还跟同事争吵起来。从此以后，他的日子更不好过了，同事们都不理他，王明在公司感到空前的孤独。

有一天，李经理点名要王明到他办公室去。王明硬着头皮去了，李经理一眼就看出了王明的不满，便一针见血地说：“觉得很委屈是不是？你有才华，但是也要慢慢来。”

这时，王明看到李经理的旁边有一盆细细的黄沙，不明白是用来做什么的。李经理看出了王明的心思，伸手抓了一把沙子，说：“小伙子，你别以为只有你有脾气，其实我也跟你一样，不过我已经学会如何控制情绪……”

原来，那盆沙子是用来“解气”的，它伴随李经理从青年走向中年，也令他从一个莽撞的少年打工仔变为如今这名理性老练的管理者。后来，李经理把这盆沙子送给了王明，王明每当看到这盆沙子的时候，便不禁想起李经理的话。他逐渐学会了控制情绪、保持好的心态，面对客户时总是保持着一颗平常心。客户也都喜欢王明的冷静和踏实，王明的销售成绩逐步上升。