什么是服务外包:服务外包的例子案例

什么是服务外包:服务外包的例子案例

外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他(专门)公司完成。外包的范围按工作性质可分为“蓝领外包”和“白领外包”。“蓝领外包”指产品制造过程外包。“白领外包”亦称“服务外包”,是技术开发与支持其他服务活动的外包。其中技术开发与支持的外包一般采用一次性项目合同的方式寻求第三方专业公司的服务,称为“合同外包”;其他服务活动的外包多通过签订长期合同的方式交由专业外包提供商进行,称为“职能外包”。

服务外包是指企业将其非核心的业务外包出去,利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务,从而使其专注核心业务,达到降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力和对环境应变能力的一种管理模式。

2003年,随着销售量的增加,红牛饮料公司虽然能够掌握自己的销售情况,却对库存和市场终端方面应接不暇。于是红牛开始与宝供物流公司合作,把全国共29个区域和仓库的物流服务都外包给了宝供。

宝供在仓储和物流的基础上,为红牛量身定做了一套订单和物流系统。宝供负责管理红牛的仓库,根据红牛指令送到目标地点。通过宝供为红牛提供的物流系统和宝供自己本身的系统对接,红牛完全可以掌握对市场终端情况的了解。这不仅对红牛了解市场反应、及时制定生产策略提供了支持,而且使红牛公司降低了物流方面的成本,提高了红牛的竞争力。

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