什么是售中服务：售中服务的例子案例

售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。如热情地为顾客介绍、展示产品，详细说明产品使用方法，耐心地帮助顾客挑选商品，解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随，是促进商品成交的核心环节。

售中服务的目标是为客户提供性能价格比最优的解决方案。针对客户的售中服务，主要体现为销售过程管理和销售管理，销售过程是以销售机会为主线，围绕着销售机会的产生、销售机会的销售控制和跟踪、合同签订、价值交付等一个完整销售周期而展开的，是既满足客户购买商品欲望的服务行为，又是不断满足客户心理需要的服务行为。

汪先生和汪太太刚刚喜得一子，他俩在报纸上看到说家电设备用太久其辐射量就会增大，家里的电视机还是结婚那会儿买的，为了孩子的健康，也为了完善家里的环境，二人趁周末的时间来到家电市场选购平板电视。

来之前，汪先生就在网上查询了一下购买平板电视的一些注意事项。汪太太比较喜欢松下品牌的平板电视，来到市场后，销售人员特别热情地向他们介绍各种款式并演示画面效果。最后汪太太对一款47寸的松下品牌高清液晶电视情有独钟。接着，汪先生要求销售人员用自己带来的影片演示效果，然而，却遭到了现场销售人员的拒绝。汪先生顿时生气了，要求销售人员把经理叫来。

经理在询问了事情来由后，十分客气地道歉，随后拿着汪先生自己带过来的影片进行了现场演示。效果虽然没有之前看得那么好，但也令他较为满意，因为如今很多卖场里面电视屏幕演示的“巨清晰”的图像往往通过“数码流”，这就像视频功放器，可以大幅度提高清晰度，很多顾客在看见这些清晰图像后误以为这是电视机的屏幕播放效果，因此“上当”。汪先生对此早有了解，所以才会在购买前要求销售员现场播放自带影片。

事后，经理将之前的销售员批评了一顿。事实上，虽然目前法律上没有明确规定售中服务的内容，但是在平板电视行业已经形成了不成文的规定，即：平板电视售中服务包括免费现场测试、产品使用说明指导、免费送货上门、免费现场安装调试等等，所以，汪先生的要求是合乎情理的，商场也没有理由拒绝汪先生的要求。