什么是服务环境：服务环境的例子案例

服务环境是指企业向顾客提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种设施，而且还包括许多无形的要素。因此，凡是影响服务表现水准和沟通的任何设施都包括在内。如旅馆的服务环境包括旅馆内的所有内部装潢、家具和供应品等。

对于大多数服务业公司而言，环境的设计和创造并不是件容易的工作。虽然对于在顾客处所或家庭中提供服务的服务业，这个问题并不很重要，但它们也应该注意到器械装备的设计、制服、车辆、文具以及可能会在顾客心目中形成对服务公司印象的类似事项。

位于中东地区阿拉伯联合酋长国迪拜酋长国的迪拜市的帆船酒店，是全世界最奢华的酒店，同时也是世界范围内第一家7星级酒店。1999年12月开业，建立在阿拉伯塔大酒店离海岸线278米处的人工岛上，整个酒店外形犹如一张鼓满了风的帆，共56层、315.9米高，也是全球最高的酒店。其中共有高级客房202间，所有的202间房全部是两层楼的套房，皆为落地玻璃窗，并且可以随时欣赏一望无际的阿拉伯海。以最普通的豪华套房为例，办公桌上摆放着的东芝笔记本电脑，可以方便随时上网，墙上挂的字画也全是真迹，还有红色顶棚的圆形卧床，床下面的地板还可旋转。套房内还拥有一部独立电梯和电影厅。

在酒店内，你所见的任何地方都是金灿灿的，大到大厅、中庭、套房、浴室，小到门把手、水龙头、烟灰缸、衣帽钩、甚至是一张普通的便贴纸，都镀上了黄金。当您进入房间后，会有一个专门的管家耐心跟你讲解房内各项高科技设施如何使用，并让每一位入住的客人感到自己是阿拉伯油王的感觉。当您入住皇家套房，还能享受到管家、厨师以及服务员七对一的贴心服务。酒店房间的睡房的天花板上还有一面与床齐大的镜子，你可以躺在床上，同自己面对面睡觉。浴室内所有卫浴用具，包括肥皂、香水等，全是爱马仕的品牌。

如此富丽堂皇、优越的服务环境，是许多人心中所向往之地，渴望去体验一把极度奢华的生活。