什么是服务标准化：服务标准化的例子案例
服务标准化是指以服务活动作为标准化对象，其研究范围包括国民经济行业中的全部服务活动。开展服务标准化工作，有利于规范各服务行业市场秩序、提高服务质量、增强服务企业核心竞争力，为构建和谐社会提供有利的技术支撑。
B企业是一家餐饮为主的连锁公司，其中以中餐为主，并将消费定位于中高档。为了在顾客心中塑造一个统一的形象，该餐饮连锁公司采取了一系列措施：例如每间连锁店都采用统一材料进行装修，员工必须进行标准化的操作程序等等。
如今，餐馆的一切都变得更加规范化，顾客无论什么时候来都能尝到同样的味道，享受到同样的服务。这样，使顾客对该企业有了更加充分和良好的认识，许多人去外地时，一看到该公司的标志，便会产生亲切感，从而选择到这里消费。现在，企业有了自己固定的客户群，规模也越做越大，还成了同行业学习的楷模。