什么是双渠道模式：双渠道的特点

正如许多研究者所达成的基本共识，网络营销渠道虽与传统营销渠道存在一定的替代性，但前者不会导致后者消失。

企业通常在使用传统营销渠道的同时，发展网络营销渠道，或发展互联网渠道，或发展移动互联网渠道，或同时拓展互联网渠道和移动互联网渠道，也即企业同时采用线下实体营销渠道与线上网络营销渠道的双渠道模式。

上海拉夏贝尔服饰股份有限公司是一家多品牌运营的自有品牌服装连锁零售企业。2014年8月，拉夏贝尔集团正式开辟了线上渠道。集团采用“在线线下，同款同价”的策略，指定数百家线下零售网点作为配合“在线下单，线下发货”策略实施的发货实体店。

考虑到电商业务与线下业务运营差异巨大，集团在2015年2月投资了一家具有“新型互联网基因”的在线公司——杭州黯涉，将全部在线业务交由七格格团队运营和管理。除天猫以外，集团于2015年度在京东、当当和苏宁易购开设了官方旗舰店。

2015年4月初，集团与京东集团签订了全面战略合作协议，在京东闪购平台和开放平台（POP）建立了拉夏贝尔官方旗舰店，并由京东为这些官方旗舰店的货到付款订单提供配送的服务支持。此外，集团还和腾讯建立了合作关系，利用腾讯旗下的微信平台开启小区微店模式。

小区购物中心的店铺经理与居住该小区的顾客建立微信群，通过与顾客互动实现精准营销，从而增加销售机会。之后，集团还与唯品会合作，在唯品会平台建立拉夏贝尔以及旗下的莫迪菲尔两家旗舰店。

虽然互联网渠道和移动互联网渠道存在差异，但其渠道的运转都依托于网络，且线下的传统营销渠道与线上的网络营销渠道两者的运转存在本质的差异。故这里我们在分析企业双渠道模式时，不区分网络营销渠道里的互联网渠道和移动营销渠道。