一提到体验，你自然就会想到迪士尼。在1966年沃尔特·迪斯尼去世前就已经构思好了一个新的想法，要把梦想变成现实，把电影带入真实生活。这就是1971年在佛罗里达州建成的迪士尼世界。和当时其他的游乐园不同，迪士尼世界是全球第一个主题公园。进入这个乐园的每一位消费者都会体验到一个综合了视觉、声音、味道、气息和故事情节的完整产品，为他们留下了美好的记忆。如今，迪士尼公司一次次地把更多的梦想变成了现实。消费者有了更多种类的体验，包括迪士尼频道的节目、迪士尼网站的“角色世界”、百老汇的迪士尼演出，甚至还有迪士尼游轮和加勒比海岛游玩项目。

但是，并不是只有游乐园才可以称得上是体验，一个成功的产品，如果能够超越人们的期待，给人们强有力的刺激，为其留下难以磨灭的记忆，那么这个产品就是“体验”。很多消费者都还记得自己第一次看到苹果手机的时候，视觉的冲击、指尖的触感和使用的顺畅。从这个角度来说，任何让人惊艳的产品本身就是体验，设计产品也必然要精心设计消费者的体验。

买东西还是买体验？这是一个问题

如果你有一笔钱要花，那是买东西呢还是买体验呢？到底买东西会给你带来更多的幸福，还是买体验会给你带来更多的幸福呢？答案是体验！

在2003年发表的一项研究中，科罗拉多博尔德大学的Leaf Van Boven和康奈尔大学的Thomas Gilovich做了这样一个实验：他们招募了90个英属哥伦比亚大学的本科生，并把他们随机分为两组，一组需要回忆他们最近一次自己购买过的超过100美元的体验消费（消费的首要目的是获得生活体验），一组回忆最近一次自己购买过的超过100美元的物质消费。之后他们都要回答有关这次消费的满意度和幸福感的问题。结果表明，体验消费让他们更加满意、更加开心。另外，购买体验的人也会觉得这次消费更加物有所值，他们回忆的体验消费多为书籍、光碟和旅游等品类。

该研究还有其他三个实验研究，使用了不同年龄段和不同地区的消费者。结果都和上述实验的结果相同，即买体验比买东西更能提升幸福感。

为什么体验会比物质消费更让人幸福呢？后续的一些研究试图解释为什么体验比物质更让人幸福。例如，体验的价值能随着时间的推移而提高，但物质的价值随着时间的流逝降低（Boven,2005）。也就是说，购买物质只能让你短暂地高兴，但是购买体验可以让你获得长期的快乐。体验很难被拿来比较（Carter和Gilovich，2010）。如果你买了一辆车，你会想着邻居家的车比我的好，感到很不高兴。但是当你去度了一次假，你并不会总惦记着别人的度假比我的好，因此更能享受这次度假的体验。体验和自我联系更紧密（Ang-S.H,2015）；体验过的事物会成为我们自我的一部分，成为我们的人生记忆。但是物质却未必可以和自我有这样紧密的联系，因此不会让我们觉得很有意义。