“金葵花”钻石品牌的定位

2009年4月，招商银行正式推出“金葵花”钻石品牌，该品牌仅面向金融资产超过500万元的钻石级客户群体提供服务。钻石级核心客户年龄大多为40岁左右，这类高端客户以高管、私营业主或专业投资者居多。

与其他的“金葵花”客户相比，这类客户特点鲜明，有着独特的理财需求和投资习惯：首先，他们对资讯的需求高，希望理财经理能更多地提供资讯和参考，自己来判断决策，注重亲身参与到理财过程之中；其次，中国人财不外露的传统观念使得他们注重服务过程的私密性，行为处事低调内敛；再次，在选择在哪家银行理财这个问题上，朋友的口碑推荐是重要的考虑因素之一；最后，“在理性需求上，钻石客户看重资产的安全增值，在感性需求上，钻石客户属于接近社会金字塔顶端的人群，是驾驭财富的一群人，财力决定其价值观，他们以独特智慧结合外来资讯主动创造自己的财富，需要的是不一样的投资理财和增值服务。

为此，招商银行从投资顾问服务、理财资讯服务、专享服务空间、灵活授信服务、贵宾专线服务、贵宾登机服务、高尔夫畅打、健康医疗服务等方面，为客户打造钻石级的贵宾礼遇。

在理财服务上，钻石客户由分行级产品经理和钻石贵宾理财经理提供专项服务，如全面财富规划、资产组合方案定制、投资分析报告、投资组合检视、投资绩效报告等在内的全套投资顾问服务，招商银行钻石客户还可时时享受到招商银行定向发行的钻石尊享理财产品。针对钻石客户对资讯需求较高的特点，招商银行为钻石客户搭建了专享的投研平台，并根据客户的定制需求，通过各种信息平台为钻石客户提供高端资讯服务。

在服务空间上，钻石客户可实现畅通无阻的全国漫游服务，招商银行遍布全国的网点将为钻石客户提供优先服务，钻石财富管理中心的装修和设计理念充分体现了尊崇、私密等特点，只为钻石客户提供专项服务。招商银行还为“金葵花”钻石客户提供灵活专用的授信额度，钻石客户无须抵押和担保即可享受最高100万元的循环授信额度。此外，钻石客户通过钻石贵宾服务专线40068-95555，可享受经验丰富、专业水平更高的专员提供的包括银行咨询、交易、投资理财、商旅出行、预约及提醒等在内的全面服务。

在增值服务上，除提供全国机场贵宾登机、高尔夫练习场免费畅打等经典服务外，招商银行还为钻石客户着力打造健康医疗服务，钻石客户及其亲属可以在遍布全国的定点医院享受专家门诊预约、全程导医及专家热线咨询等服务，前5000名“金葵花”钻石客户还将免费获赠一次全面体检套餐服务。