举例说明市场调查的重要作用

吉利公司创建于1901年，其产品因使男士刮胡子变得方便、舒适、安全而大受欢迎。

进入20世纪70年代，吉利公司的销售额已经达到20亿美元，成为世界著名的跨国公司。然而吉利公司的领导者并不满足，而是继续拓展市场，争取更多用户。按照常理，男人长胡子，因此要刮胡子，女人不长胡子，自然就不必刮胡子。但是，出乎意料的是，吉利公司却在1974年推出了面向妇女的专用刮毛刀。这一看似荒谬的决策，却使得吉利公司的销售量迅速提升，没有人能想到，妇女专用刮毛刀的年销售量竟然迅速超过男士刮胡刀的年销售量，同年增长率是男士刮毛刀的10倍！

这一不可思议的结果，并不是碰运气取得的。吉利公司在做出这个决策前，用了一年多的时间进行了周密的市场调查，发现美国30岁以上的妇女中，有65%的人为了保持美好的形象，要定期刮除腿毛和腋毛。这些妇女中，除了使用脱毛剂以外，主要靠购买各种难用的刮胡刀来满足此项需要，一年在这方面的花费高达7500万美元，相比之下，美国妇女花费在眉笔和眼影的钱仅有6300万美元、染发剂仅有5500万美元。毫无疑问，这是个极有潜力的市场。

正是吉利公司的这项周密的市场调查，加上公司的精心设计，女士专用的雏菊刮毛刀迅速占领市场，第一年销售就供不应求。后来公司再次进行市场调查，接受了许多妇女的建议，选择“不伤玉腿”作为推销的重点，结果该产品迅速畅销全球！